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    • 江西自考網> 試題題庫列表頁> 當顧客對企業產品或服務不滿意時，絕大多數人的選擇是（）

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    當顧客對企業產品或服務不滿意時，絕大多數人的選擇是（）

    • A、到別處購買
    • B、責備銷售人員
    • C、告訴其他人不要到提供劣質產品或服務的商店購物
    • D、對劣質產品或服務寫信投訴
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    產品價值的基本屬性是（）

    • A、產品質量
    • B、產品數量
    • C、產品價格
    • D、產品功能

    簡述顧客總成本的構成。

    顧客讓渡價值的太小最終取決于（）

    • A、設計部門
    • B、生產部門
    • C、營銷部門
    • D、各個職能部門的協同作用

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