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  • 江西自考網> 試題題庫列表頁> 某企業主要生產精密數控機床,為了打開市場銷路,最適宜采用的廣告媒體是

    2013年04月市場營銷學(00058)

    卷面總分:100分     試卷年份:2013    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    收起答題卡 ^

    某企業主要生產精密數控機床,為了打開市場銷路,最適宜采用的廣告媒體是

    • A、電視    

    • B、報紙

    • C、專業雜志    

    • D、戶外廣告牌

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    某油漆生產企業為了生產經營的需要,收購了20家油漆經銷商店,該增長戰略屬于

    • A、同心多元化    

    • B、水平多元化

    • C、前向一體化    

    • D、后向一體化

    案例資料:

        美國某化學公司將其幾十個不同的塑膠企業重組為一個企業之后,面臨的首要問題之一就是如何對新企業進行競爭性定位.通過對其競爭對手的客戶進行初步調查之后顯示:在客戶偏好方面,該公司只排第三位,落后于處于行業領先地位的其他兩家公司.同時調查還顯示,客戶對塑膠供應商的服務均不滿意.有些客戶評價說:“塑膠的供應者就像沿街兜售小商品的小販一樣,僅在價格和供貨上競爭,而不提供服務.”

        上述調研結果為該公司制定營銷戰略提供了依據,為了區別于競爭對手并建立自己的優勢,該公司不再局限于僅提供優質的產品,而且還注重提供服務,并且開始尋求與客戶建立密切的關系.也就是說,公司不僅出售產品,還出售服務;公司不僅滿足于將產品銷售給顧客,更為重要的是通過全方位的服務使客戶滿意。為此,他們在產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務。營銷部門的一位高級經理說:“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復雜的飛機設備,公司都要去幫助他們在市場上獲得成功.”這種新的營銷戰略使公司真正成為了一個顧客導向型企業.   

        在“不僅銷售塑膠,還銷售服務,同時注重與客戶建立伙伴型關系”戰略思想的指導下,該公司取得了巨大的成功,很快成為了塑膠行業的主導者.

        問題:

    (1)      “不僅出售產品,還出售服務”體現了該化學公司對哪個產品層次的重視,請具體解釋該產品層次的內涵并對該化學公司的這種作法進行評價。(7)

    (2)該化學公司如何處理企業和客戶的關系,體現了關系營銷中哪一層次的營

    銷思想? (4 )

             (3)作為服務于產業市場的塑膠公司,你認為它最適宜使用何種促銷策略?并闡述理由。(5)  

    小李去外地出差,出行工具可以在飛機、火車、長途汽車之間進行選擇,三種運輸方式經營企業之間的競爭關系是

    • A、一般競爭者    

    • B、愿望競爭者

    • C、產品形式競爭者    

    • D、品牌競爭者

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