考試-知識點押題資料

　　(★機密)

　　單選題

　　1.要取得教育的成效，關于在于(管理)

　　2.教育管理的核心是(處理人與人的關系)

　　3.一研究教育管理活動中人的心理現象及其規律為對象的學科是(教育管理心理學)

　　4.在自然條件下，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進行的一種有目的、有計劃的觀察是(觀察法)

　　5.搜集教育管理活動中人的各種心理活動及其發展變化規律的各種客觀事實和研究材料的基本途徑是(觀察法)

　　6.觀察法的特點有二：一是所得材料比較全面、系統、完整，二是(所得結論真實可靠)

　　7.實驗法中，在有目的地嚴格控制一定的條件或創設一定的情境下，使一定的心理現象發生的方式是(自然地)

　　8.研究者可以主動地引起其所需要研究的心理現象，而不是被動地等待某種心理現象的出現。這一優越性屬于(實驗法)

　　9.關于實驗法的不正確說法是：研究者(可以不考慮心理現象是典型性還是偶然性)

　　10.下列不屬于調查法的是(觀察)

　　11.訪問、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報信息的收集等方法都是(調查法)

　　12.談話法分為兩種，即(有組織的談話和無組織的談話)

　　13.采用標準化測驗工具，要考慮測驗法的兩個基本要求，(信度與效度)

　　14.教育管理心理學基本理論的核心和出發點是(人性觀問題)

　　15.“治物者不于物，于人。治人者不于事，于君。”說明我國古代思想家早以認識到管理事物的核心在于(掌握人)

　　16.“社會人”假設認為人類行為的基本激勵因素是人的(社交需要)

　　17.根據“社會人”假設在管理過程中應特別重視(人的因素)

　　18.“根據不同人的具體情況，靈活地采取不同的管理的措施”這種管理思想提出所依據的人性假設是(“復雜人”的假設)

　　19.“自我實現的人”假設認為管理者的工作重點應該放在(工作環境和條件)

　　20.在現實生活中，對知覺對象進行“先入為主”的判斷屬于哪一種認知偏見(第一現象)

　　21.中國有一句成語“愛屋及烏”是哪種認知偏見的反映(情感效應)

　　22.所謂“抓住一點，不及其余”屬于哪種認知偏見(光環效應)

　　23.認知偏見中系列位置效應指的是以下哪一種(近因效應)

　　24.“嘴上沒毛，辦事不牢”是屬于人的哪類認知偏見(社會刻板印象)

　　25.所謂“無關不貪。不上不奸”屬于人的哪一種認知偏見(社會刻板印象)

　　26.我們談到山東人，一般總會認為他們魁偉豪爽。這是什么效應(社會刻板印象

　　27.人們在學習一個系列事物時，位于系列開始部分的項目學習效果最好，而位于中間部分的學習項目學習效果最差。這是什么現象(近因效應)

 

　　28.人們一般對于感情上討厭的人容易往壞出想;而對于感情上喜歡的人容易往好處想。這是什么認知偏見(情感效應)

　　29.以下哪一方面是興趣形成的必要條件(實踐活動)

　　30.社會生活條件是興趣產生、鞏固和發展的什么因素(決定)

　　31.在管理工作中，自我教育是興趣形成和發展的什么條件(基本)

　　32.“今無足赤，人無完人”這句話說明，在管理工作中，我們應該如何對待被管理者(揚長避短)

　　33.大多數領導上任開始都希望做“清官”，但是有的經不住誘惑，從而出現了腐敗現象。說明他們哪一方面存在問題(意志)

　　34.我們談到浙江人時，一般認為他們比較秀氣能干。這是什么認知偏見(社會刻板印象)

　　35在教育實踐中，教師往往把不喜歡的學生估計過低，把比較喜歡的學生估計過高。這是什么原因(近因效應)

　　36.過去在學校表現比較差的學生，如果近期內表現非常好，容易給人留下深刻印象，這是什么原因(近因印象)

　　37當我們談到大學教授時，總會認為他們文質彬彬，博學多才。這是屬于哪一類認知偏見(社會刻板印象)

　　38群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向指的是(認同)

　　39有仿效別人的言行舉止而引起的與之類似的行為活動指什么(模仿)

　　40個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體中多數人保持一致的社會心理行為是什么現象(從眾)

　　41在他人的命令或影響下，作出同他人、社會的要求一致的社會心理行為。這是什么心理效應(服從)

　　42在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是(自我需要)

　　43榜樣是一面旗幟，使人學有方向，趕有目標，起作用是通過(模仿來實現)

　　44“以牙還牙”是個體受挫后一種行為反應，這種挫折反應稱為(攻擊)

　　45個體把自己的行為失當，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護自尊的方式是(投射作用)

　　46個體受挫后內心沖突無法解決使其出現返童行為，這種挫折反應稱為(攻擊)

　　47對挫折情境漠不關心、無動與衷的挫折行為反應是(冷漠)

　　48“酸葡萄”作用講的是自我防御機制中的(合理化作用)

　　49明知挫折不可避免，偏按原來的動機重復某種無效動機，這種挫折反應方式是(固執)

　　50個體有意識地將自己由于受挫而產生的痛苦經驗和煩躁情緒，排除在記憶和意識之外的挫折反應形式是(壓抑作用)

　　51學生對教師的模仿，歌星對歌星的模仿屬于自我防御機制中的(表同作用)

　　52挫折是個體從事有目的的活動時，在環境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的(動機缺乏狀態)

　　53把自己身上存在的不良品質強加在他人身上的表現，就是(合理化作用)

　　54一個學成績不好、得不到老師和同學的認可的學生，經常通過和別人角力來獲得自尊沒，這種自我防御機制是(壓抑作用)

　　55人們在教育工作中對于工作本身、工作環境，以及對自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評價是(教育工作者的工作態度)

　　56教育工作者工作態度的特點是態度的自覺性、明朗性、傾向性和(復雜性)

　　57人們開始自愿地接受他人的觀點與行為影響，使自己的態度與他人或群體的要求相一致的過程是(認同)

　　58把他人的態度完全融化吸收，使之轉化為自己的態度與價值體系，在情感體驗上完全融合一致，并產生堅定不移的行為意向的過程是(內化)

　　59美國社會心理學家霍夫蘭德提出的理論是(態度學習理論)

　　60海德于1958年首次提出的(平衡理論)

　　60美國心理學家費斯廷格1957年提出的理論是(認知失調理論)

　　61群體內聚力或向心力指的是(群體凝聚力)

　　62群體對其成員的一種無行的影響力，它指的是哪一種影響群體心理的因素(群體壓力)

　　63群體內多數人對社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內容一致的判斷和評價指的是哪種影響群體心理的因素(群體輿論)

　　填空題

　　1要取得教育的成效，關鍵在于(管理)

　　2教育管理心理學的研究就是教育管理活動中人的心理相象極其規律，研究教育系統中人們彼此相互作用情況所產生的(心理現象的規律性)

　　3觀察法就是在(自然條件下，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進行的一種有目的、有計劃的觀察。

　　6觀察法的特點有二：一是所得材料比較全面、系統、完整。二是(所得結論真實可靠)

　　7.實驗法就是有目的地嚴格控制一定的條件或(創設一定的情境)人為地使一定的心理相象發生，從而對其進行分析研究的方法。

　　8采用標準測驗工具，要考慮測驗法的兩個基本要求，一個是信度，一個是(效度)

　　9.1911年，美國的泰勒所著的一書公開發表，是管理獨立成為一門學科的標志，因此他被西方人稱為(科學管理之父)

　　10.管理心理學的研究對象是人，研究的核心問題是(調動人的積極性，挖掘人的創造力)

　　11.行為科學理論的代表人物梅奧在其理論中提出：職工除了有(物質需要)外，還有(心理的需要)

　　12.提高教育質量的關鍵因素之一在與(教育管理)

　　13.人的本質并不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切(社會關系的總和)

　　14.馬克思主義認為人是具有(自然屬性、)(社會屬性)和(意識屬性)的產物，人的本質是三種屬性的統一體。

　　15.馬克思主義認為人作為自然和社會的統一體，其最本質的特點就在于，他是一個活生生的現實的具有(自覺能動性)

　　16.在現實生活中，對知覺對象進行先入為主的判斷屬于(第一印象)

　　17.中國有一句成語愛屋及烏是(光環效應)

　　18.所謂抓住一點，不及其余屬于(光環效應)認知偏見中系列位置效應指(近因效應)

　　19.嘴上沒毛，辦事不牢屬于人的(社會刻板印象)

　　20.所謂無官不貪，不商不奸屬于人的社會刻板印象)

　　21.我們談到山東人，一般總會認為他們魁偉豪爽，這是(社會刻板印象)

　　22.人們在學習一個系列事物時，位于系列開始部分的項目學習效果最好，而位于中間部分的學習項目項目學習效果最差(近因效應)

　　23.人們一般對于感情上討厭的人容易往壞處想，而對于感情上喜歡的人容易往好處想，這是(情感效應)

　　24.(實踐活動)是興趣形成的必要條件。

　　25.社會條件是興趣產生鞏固和發展的(決定)因素。

　　26.在管理工作中，自我教育是興趣形成和發展的(基本)條件

　　27.今無足赤，人無完人這句話說明，在管理中，我們應該如何對待被管理者(揚長避短)

　　28.大多數領導上任開始都希望做清官，但是有的經不住誘惑，從而出現了腐敗現象。說明他們哪一方面存在問題(意志)

　　29.我們談到浙江人時，一般認為他們比較秀氣能干。這是(社會刻板印象)

　　30.過去在學校表現比較差的學生，如果近期內表現非常好，容易給人留下深刻印象，這是(近因效應)

　　31.當我們談到大學教授時，總會認為他們文質彬彬，博學多才，這屬于(社會刻板印象)

　　32.社會認知的種類包括(對他人的認知、人際認知、自我認知、對社會事件認知、社會角色認知)

　　33.教育工作者社會認知的特點(自我認知的自覺性、人際認知的廣泛性、社會角色的多樣性)

　　34.教育管理者通過(發展地看人、全面地看人、歷史地看人)

　　35.教育管理中社會認知的偏見包括(第一印象、光環效應、近因效應、社會刻板印象、情感效應)

　　36.情感的作用有(動力作用、信號作用、適應作用)

　　37.教育工作者應具備的意志品質(明確的目的性、一貫的堅持性、沉著自制和耐心、處理問題的果斷性)

　　38.教育工作者應具備的情感品質(熱愛教育事業、強烈的理智感、深刻的道德感、正確的審美感)

　　39.榜樣對于形成人的道德行為具有的作用包括(啟示作用、控制作用、調節作用、矯正作用)

　　40.社會認知是指人們在(社會生活中)所形成的(認知反映)，指主體對他們的行為、對社會交往和對集體組織間關系的認知。

　　41.教育工作者社會認知的特點包括(自我認知的自覺性、人際認知的廣泛性、社會角色的多樣性)

　　42.社會刻板印象有可以稱為(定勢效應)

　　43.在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是(自我實現)

　　44.教育工作者的主要需要有(生活福利需要、工作學習需要、社會需要)

　　45.需要的主要特點有(周期性、對象性、社會歷史性)

　　46.管理心理學家李維特認為行為的共性有(有原因的、有動機的、有目標的)

　　47.具有激勵作用的目標應具備(具體性、適度性、可測性)

　　48.教育工作者的主導動機主要表現在(以工作成就為主要目標、經濟利益的追求、對職稱的追求)

　　49.制定目標時應注意的問題有(設計合理、目標認同、群眾參與)

　　50.屬于雙因素理論中所定義的保健因素的有(公司政策、監督、行政管理、工作安全、工作環境條件)

　　51.按照公平理論，消除不公平感的方法有(改變投入、改變比較對象、改變他人的投入、采取不正當的方式發泄、自我安慰)

　　52.動機作為活動的直接動因，具有(引發功能、指向功能、維持功能)

　　53.行為是在外部刺激的影響下，經由主體內部的(折射)而產生的反應活動。

　　54.懲罰不是目的，要使受懲罰者心服口服，達到懲前毖后、治病救人的目的，所以懲罰要公正合理，還必須與(教育)相結合。

　　55.期望理論認為，動機激勵水平取決于人們對行為達到目標的(可能性估計)以及目標的價值。

　　56.需要是有機體缺乏某種刺激時產生的一種主觀心理狀態，它是客觀需要的(主觀反映)

　　57.公平理論認為，人們不僅關心其報酬的絕對值，還關心報酬的(分配是否感到公平)

　　58.目標為人的行為活動提供一尺度，并作為評價(工作進度和成敗)的指標。

　　59.期望理論認為人們的動機激勵水平取決于人們對行為達到目標的可能性估計和目標的(價值)

　　60.以牙還牙是個體受挫后的一種行為反應，這種挫折反應稱為(攻擊)

　　61.個體把自己的行為失當，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護自尊的方式(投射作用)

　　62.個體受挫后內心沖突無法解決使其出現返童行為，這種挫折反應稱為(倒退)

　　63.對挫折情境漠不關心、無動于衷的挫折行為反應是(冷漠)

　　64.酸葡萄作用講的是自我防御機制中(合理化作用)

　　65.明知挫折不可避免，偏按原來的動機重復某種無效動作，這種挫折反應方式是(固執)

　　66.個體有意識地將自己由于受挫而產生的痛苦經驗和煩躁情緒，排除在記憶和意識之外的挫折反應形式是(壓抑作用)

　　67.學生對教師的模仿，歌迷讀明星的模仿屬于自我防御機制中的(表同作用)

　　68.挫折是個體從事有目的的活動時，在環境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的(動機缺乏狀態)

　　68.把自己身上存在的不良品質強加在他人身上的表現，就是(投射作用)

　　69.一個學生成績不好，得不到老師和同學的認可的學生，經常通過和別人角力來獲得自尊這種自我防御機制是(代替作用)

　　70.屬于組織特有的造成挫折的因素有(組織的管理方式、組織內的人際關系、工作性質、工作環境、偏低的工資)

　　71.屬于挫折自我防御機制的心理反應方式的有(合理化作用、壓抑作用、投射作用、表同作用、代替作用、反向作用)

　　72.挫折后的行為反應有(攻擊、冷漠、倒退、固執、逃避)

　　73.把自己身上存在的不良品質強加在他人身上的表現，就是自我防御機制中的(投射作用)的反應。

　　74.個體遭受到挫折后避免行為失常的能力叫做(挫折容忍力)

　　75.個體遭受挫折后，為保持情緒的穩定與心理平衡，自發產生的適應性的行為與心理活動稱做(心理防御機制)

　　76.人們在教育工作中對于工作本身、工作環境，以及對自己和其他人的積極或者消極的心理傾向或評價是(教育工作者的工作態度)

　　77教育工作者的工作態度的特點是態度的(自覺性、明朗性、傾向性和復雜性)

　　78服從是指個體在他人的影響下，作出同他人、社會的要求(相一致的行為)

　　79教育工作者的工作態度是人們在教育工作中對于工作本身、工作環境，以及對自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評價。這種評價包括(義務感、工作的滿意感、對工作任務的承擔)

　　80教育工作者工作態度的特點是(態度的傾向性、態度的復雜性、態度的明朗性、態度的自覺性)

　　81服從是指個體在他人的影響下，作出同他人，社會的要求相一致的行為。既(公開表示接受某種態度、但內心不一定接受)

　　82態度的具體形成過程與社會同步，經歷了以下過程：(服從、內化、認同)

　　83內化是指把他人態度完全融化吸收，使之轉化為自己的態度與價值體系，并且(在情感體驗上完全融合一致、產生堅定不移的行為意向)

　　84美國社會心理學家霍夫蘭德提出的理論不包括(經典條件反射理論、強化理論)

　　85教育工作者態度是人們在教育工作中對于工作本身、工作環境、以及對自己和其他人的積極或消極的(教育工作的工作態度)

　　86(態度的學習理論)代表人是美國的社會心理學家霍夫蘭德。

　　87(平衡理論)是由海德于1958年首次提出的。

　　88(認知失調理論)是由美國心理學家費斯延格1957年提出的理論。

　　89.教育工作者的工作態度是人們在教育工作中對于工作本身、工作環境，以及對自己和其他人的積極或消極的心理傾向或評價。這種評價包括(義務感、工作的滿意感、對工作任務的承擔)

　　90.教育工作者工作態度的特點(態度的傾向性、態度的復雜性、態度的明朗性、態度的自覺性)

　　91.服從是指他人的影響下，作出同他人、社會的要求相一致的行為即(公開表示接受某種態度、但內心不一定接受)

　　92.態度的具體形成過程與社會化同步，經歷了以下過程(服從、認同、內化)

　　93.內化是指把他人的態度完全融化吸收，使之轉化為自己的態度與價值體系，并且(在情感體驗上完全融合一致、產生堅定不移的行為意向)

　　94.美國社會心理學家霍夫蘭德提出的理論不包括(經典條件反射、強化理論)

　　95.教育工作者的工作態度是人們在教育工作中對于工作本身、工作環境、以及對自己和其他人的積極或消極的(教育工作者的工作態度)

　　96.(態度的學習理論)的代表人是美國社會心理學家霍夫蘭德。

　　97.(平衡理論)是由海德于在1958年首次提出的。

　　98.認知失調理論是由美國心理學家費斯廷格1957年提出的理論。

　　99.非正式教育群體的特點有(行為協調一致、群體凝聚力強、良好的人際關系、靈敏的信息溝通、公認的核心人物)

　　100.群體輿論是群體內多數人對哪些方面所作出的內容一致的判斷和評論(社會生活、群體活動、個人行為、)

　　101.影響群體凝聚力的因素主要包括(對群體目標的認識、對群體利益的認識、核心人物的作用、群體成員需要的滿足度、群體的外部壓力)

　　102.非正式教育群體包括(積極型、消極型、中間型)

　　103.影響教育群體動力的主要因素有哪些(群體規范、群體壓力、群體凝聚力、群體輿論、群體士氣)

　　104.教育群體的功能主要包括(整合功能、承上啟下、滿足需要功能)

　　105.教育群體的特點包括(群體目標、群體結構、群體規范、群體意識、群體交流)

　　106.群體規范具有(群體支柱、評價標準、群體約束、行為導向)的功能。

　　107.(榜樣)是模仿發生的關鍵，其核心是(榜樣的心理影響力)

　　108.群體凝聚力又稱(群體內聚力、向心力)，是指群體成員固守在群體內的吸引力。

　　名詞：

　　1.教育管理：所謂教育管理是教育管理者通過一定的組織管理手段，合理配置管理資源，處理教育活動中教育與社會、教育與教育活動中的人員、物資、信息、時間、任務等各種關系，以達到預定目標的活動過程。

　　2. 觀察法：就是在自然條件下，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進行的一種有目的、有計劃的觀察，從而了解和分析教育管理活動中人的心理活動規律的方法。

　　3.實驗法：就是有目的地嚴格控制一定的條件或創設一定的情境，認為地使一定的心理現象發生，從而對其進行分析研究的方法。

　　4.調查法：是指在教育管理心理學的研究中，所研究的現象在不能直接觀察的情況下，研究者采取多種方法獲取有關資料，間接地了解被試者心理活動的方法。

　　5.測驗法：是指在教育管理心理學的研究中，采用標準化的測驗工具，必要時也可采用精密的測量儀器作為輔助，測量被試的有關心理特質的方法。

　　6. 教育心理學研究的基本任務：就是探討教育管理活動中不同角色人們的心理現象及其規律，為提高教育管理水平提供心理學依據。

　　7素質： 所謂素質有兩種解釋：狹義的素質是人的先天解剖生理上的特點，主要是腦和神經系統、感覺器官和運動器官方面的特點，這種素質上人的心理發展的生理條件;廣 義的素質不僅是指人的先天解剖生理上的特點，而且更指人在一定的先天稟賦的基礎上通過后天的實踐活動而形成的人的生存和發展的基本品質，即一個人的意識和 行為中所表現出來的心理品質，對教育領導者與管理者來說，即指領導意識、領導能力、領導品格和領導風度。

　　8.信度：指的是測量的可靠性，即多次測量同樣的內容，所得結果的一致性。

　　9.效度：指的是測量工具本身的有效性，即對所欲測量的特性或目的是否測得正確。

　　10.廣義的教育：泛指一切增進人們的知識、技能、影響人們的思想、意識的活動。

　　11.狹義的教育：是指學教育，是教育者根據一定社會(或一定階段)的要求和年輕一代身心發展的規律，對受教育者所進行的一種有目的、有計劃、有組織的傳授知識、技能、培養思想品德，發展智利和體力的活動。

　　12 所謂管理：就是管理者運用管理的理論和方法，在一定條件下，對資源進行合理配置，指引和影響個體或組織目標的過程。

　　13.管理現代化：是將現代化自然科學和社會科學的研究成果廣泛運用于管理的過程。

　　14行為科學：就是對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析研究，以便調節企業中的人際關系，提高生產效率。

　　15.霍桑實驗：美國哈佛大學教授梅奧于1927年冬應邀參加了在美國西方電器公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素與生產效率關系的實驗，包括照明、福利、態度與意見調查和團體行為的觀察研究等一系列實驗，結果發現，影響生產效率的主要力量，不在于物質因素或經濟因素，而在于工人心理的或社會的因素。

　　16. 所謂心理的本質就是怎樣正確地理解人的心理現象，上弄清楚什么是心理，心理現象時精神現象還是物質現象，人的心理到底時怎樣產生的，這是心理學首先要解決的一個根本問題。 按照辨證唯物主義的觀點和現代科學成就的論證，人的心理時在社會實踐中人腦對客觀現實的主觀的、能動的反映。心理的本質究竟時什么呢?這里有兩個基本的條 件，一個是人腦，這是反映的器官，是心理活動產生的生理基礎，另一個是客觀顯示，這是放映的內容，是心理活動放映的源泉。人的心理活動就是在實踐活動中這 二者相互作用的結果。

　　17. 經濟人的假設：經濟人也稱為理性經濟人，也有人譯為實利人或唯利人。這種假設起源于享樂主義的哲學觀，認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，都想爭取最大的經濟利益，工作動機是為了獲得經濟報酬。被稱為X理論。

　　18.社會人的假設：有人譯為社交人。這一人性假設起源于著名的霍桑實驗。社會人假設認為，人們在工作中得到的物質利益，對于調動人們的生產積極性只有次要的意義。人們還有社會性需求，人際關系對于社會行為有重要的影響，良好的人際關系是調動人的生產積極性的決定性因素。

　　19. 自我實現的人的假設：又稱為自動人的假設。這一概念最初是由美國心理學家馬斯洛提出來的。馬斯洛的人本主義學派認為，人除了物質需求、社會性需求外，還有一種表現自己才能的欲望。在他們心目中，最理想的人就是自我實現的人。自我實現就是指人都需要發揮自己的潛力，表現自己的才能。

　　20復雜人的假設：是20世紀60年代末至70年代初提出來的。由于長期實踐的結果證明，前三個種人的假設，雖然各有其合理的一方面，但并不適合于一切人，是各有其片面性的。60年代中期，薛恩考察了這三種人性假設，認為人類的最大需求不可能都是一樣的，而是因人因事因地而異。不可能有純粹的經濟人社會人和自我實現的人。實際存在的只是在各種情況下不同反應的復雜人。70年代初，根據復雜人的假設，提出了一種變權理論。被稱為超Y理論。

　　21.人的自然屬性：反映了人和自然的關系。它包括兩方面的含義：一方面人屬于自然，另一方面是人統治自然。首先，人作為有機體是自然的產物，人來自自然，人屬于自然。其次，人為了生存、種族延續和發展，就要利用自然、改造自然，把自然作為索取和改造的對象，這就是人統治自然。

　　22.人的社會屬性反映了人和社會的關系，是人的本質最重要的方面。作為社會的人，任何個體都處在一定的社會關系之中，人的生活的一切表現，都是社會生活的表現。總之，人之所以為人，就在于人的社會性。

　　23.人的意識屬性：說明人對客觀世界的反映不是消極的反映，而是具有自覺性，是積極能動的反映，這是人與動物的根本區別。

　　24.社會認知：指人們在社會生活中形成的認知反映，指主體對他們的行為、對社會交往和對集體組織間的關系的認知。

　　25.認知：是人腦反映客觀事物的特性與聯系，并揭露事物對人的意義與作用的心理活動。

　　26第一印象：在社會認知中，兩個素不相識的人第一次見面時所形成的最初印象稱為第一印象。

　　27. 光環效應：在社會認知中，將知覺對象的某種印象不加分析地擴展到其它方面去，這種現象叫光環效應。又稱為暈輪效應或成見效應。

　　28. 近因效應：是指在社會認知中，新近得到的信息比以前得到的信息對于一個人的整個印象會產生更強烈的作用。也稱為系列位置效應

　　29. 社會刻板印象：在社會認知中，人們常常受以前經驗模式的影響，在其頭腦中形成有關某人或某類人的固定印象，這種固定的刻板印象將對隨后的反映活動產生一定的影響，這種現象稱為社會刻板印象或定勢效應。

　　30. 情感效應：在人際關系中，觀察已有的情緒情感對社會認知的影響，從而造成對人判斷或評價上的偏見。

　　31. 個性：是個體在社會化過程中形成的意識傾向性和穩定心理特征的總和。它是一個人的精神面貌。

　　32個性差異： 個性具有意識傾向性，它是人對事物的一定看法、態度和趨向，可以決定一個人的態度的選擇性和積極性的表現，制約著一個人全部的心理活動的方向和行為的社會 意義。這種傾向性表現為個體的興趣、愛好、需要、動機、信念、理想社世界觀。個性還具有鮮明的個性差異性，它體現在個體之間能力、氣質和性格方面的不同。

　　33.情感：是人對客觀事物的一種特殊反映形式。它不是反映客觀事物本身的屬性，而是反映人對客觀事物的一種態度，它是人腦對于客觀事物是否符合人的需要而產生的態度的體驗。

　　34.意志：是在認識和變革現實的過程中，人自覺地確定目的，有意識地根據目的的動機調節支配行動，努力克服困難，實現預定目的的心理過程。

　　35.興趣：是我們力求認識某種事物或愛好某種活動的傾向。

　　36.能力：是直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征。

　　37.氣質;是受個體生物組織制約的、不以人的活動目的和內容為轉移的，表現在心理活動強度、速度、靈活性等動力方面典型的、穩定的心理特征。

　　38.性格：是表現在人對現實的態度和習慣化的行為方式中的比較穩定而具有核心意義的個性心理特征。

　　39. 所謂行為：是在外部刺激的影響下，經由主體內部的折射而產生的反應活動。

　　40. 需要：是有機體缺乏某種刺激時產生的一種主觀心理狀態，它是個體客觀需求(包括人體內部的生理需求和人體外部的社會需求)的主觀反映。

　　41. 動機：是推動人們去行動的主觀動因，是個體發動和維持其行動以實現一定目標的一種心理傾向。

　　42. 目標：是一種期望，是人活動所追求的預期結果，是與一定需要的滿足度相聯系的客觀事物在人腦中的超前反映

　　43.教育目標：是指培養人才的規格和標準，它是社會對教育的要求和期望在教育工作中的反映，這個目標要依靠具體的教育教學工作來實現。

　　44.管理目標：是為實現教育目標而制定的工作目標，是教育目標的具體化。

　　45. 所謂激勵，作為心理學的術語，指的是持續的激發人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態之中。簡言之，就是調動人的工作積極性。

　　46.目標激勵：就是設置適當的目標，使其成為誘因，以激發人的正確動機，調動人的積極性與創造性。

　　47.獎勵激勵：即利用獎勵與懲罰的手段進行獎勵。

　　48.競賽與評比的激勵：社 會主義的競賽，歷來被認為是能激發人的動機、推動人們積極向上、克服困難、努力學習或爭取完成工作任務的有效手段之一。競賽既有比較、角逐的成分，又有合 作、互助的成分。在正確思想的指導下，競賽對調動人的積極性具有重大意義，。評比條件對引導競賽的方向有著重大的作用。

　　49.榜樣激勵：榜樣是一面旗幟，使人學有方向，趕有目標，它適合人的模仿心理需要。

　　50.領導行為激勵：;在調動教育工作者積極性中，領導行為起著很重要的激勵作用。它主要表現在領導者對被領導者工作的支持、關懷和領導自身的以身作則等方面。

　　51.生理需要：是人類和動物共有的、直接與個體生存和種族延續發展相聯系的需要。包括饑渴性排泄和休息等。

　　52.安全需要：是要求安全、避免危險的需要。

　　53.尊重的需要：這里有兩種，即內部尊重和外部尊重。內部尊重是希望在各種不同的情境中得到自我尊重，產生自足勝任獨立和自信。外部尊重是希望達到別人尊重，由此產生地位威望和信賴等。

　　54.愛和歸屬的需要：是指人與人之間對社會交往、愛與被愛的需要。

　　55.自我實現的需要：是個人的理想抱負能力得到充分發揮的需要，目的是完善自己，最大限度發展和實現自己的淺能。

　　56.激勵因素：使職工感到滿意的激勵因素主要是富有成就感，工作成績能得到社會承認，工作本身具有挑戰性，工作中負有重大的責任以及在職業上能得到發展和成長等。

　　57.保健因素：造成職工非常不滿意的保健因素主要是由于公司政策、行政管理、監督、上下級之間的關系以及工作安全、工作環境等方面處理不當引起的。

　　58.效價：也稱誘發力，是指目標的價值，即對所從事的工作或者所要達到的目標對于滿足個人需要的價值，也就是個人對行動的結果或目標的偏愛程度。

　　59.期望值：是指期望的概率，是根據個人的經驗判斷一定行為能導致某種結果和滿足需要的概率，是對實現目標的可能性大小的估計。

　　60.期望：期望理論是美國心理學家弗魯姆與1964年提出的。它的基本觀點是，人們只有在預期其行為可以有把握達到某種結果并且這種結果對他有足夠價值的情況下，才會被激勵起來。

　　61.投入：是指一個人對自己的條件個估計，如學歷、畢業學校、畢業年限、工齡長短、能力大小、甚至年齡、身體狀況等都是一種投入的資本。

　　62產出：是指一個人所得到的報酬。

　　63. 所謂挫折：是指當個體從事有目的的活動時，在環境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態。

　　64. 挫折容忍力：是指個人遭受到挫折時避免行為失常的能力

　　65. 所謂挫折的自我防御機制：是指個體在遭受挫折后，為保持情緒的穩定與心理平衡，自發產生的適應性的行為與心理活動。也稱心理防御機制。

　　66.攻擊：是個體受到挫折后行為表現的一種形式，即個體受到挫折后，引起憤怒的情緒，對構成其挫折對象的人或物進行指責、駁斥或反擊。

　　67.冷漠：指個體在受挫折后表現的對挫折情境漠不關心無動于衷的行為反應。

　　68.倒退：也可稱為退化退行或回歸，這種情況是指受挫后內心沖突無法解決時出現的返童行為。

　　69..固執：通常是指明知挫折不可避免，偏按原來動機重復某種無效的動作，盡管反復進行某種動作并無任何結果，但仍要繼續這種動作。

　　70.逃避：是指一個人受挫折后不敢面對挫折情境，而是從構成挫折的情境中退卻，逃避到幻想或現實中的安全地帶，盡量避免同挫折有關的人或物接觸。

　　71.合理化作用：個 體適應社會的一種方式。指在某種情況下，當個人的動機或其表現的行為不符合社會的價值標準，無法達到其追求的目標時，為避免心理沖突、維護個人尊嚴起見， 總是對自己的所作所為給予一種合理的的解釋，或將自己行為的不合理性，盡量解釋唯事實上的需要，目的在于使別人感到有“不得不這樣做”的苦衷，以次既獲得 別人的原諒，又維護個人的自尊，從而保持與社會的適應。

　　73.壓抑作用：個體適應社會的一種方式。為防止痛苦經驗時時發生，個體有意識地將自己由于受挫折而產生的痛苦經驗和煩躁情緒，排除于記憶和意識之外，以適應社會生活。

　　74.代替作用：個體適應社會的一種方式。個體對某一對象所保持的動機、感情和態度，若不為社會所接受，或自忖將遭遇到困難時，將次種感情與態度轉向其他對象以取代之，稱為代替作用。

　　75.投射作用：個體適應社會的一種方式。個體把自己的行為失當，工作失誤，推委與別人身上，以減輕自身的不安，從而維護自尊。這種將己之過強加于人的傾向，就叫投射作用。

　　76.表同作用：表同作用是與投射作用完全相反的表現。它是把他人具有的、使自己感到羨慕的品質加到自己身上，把自己比擬(表同)于自己所崇拜的人的心理傾向。

　　77反向作用：個體適應社會的一種方式。指個人行為的方向和動機所驅使的方向是相反的。個體為了防止某些自認為不好的動機呈現于外，仍采取與動機相反方向的行為，即想以相反的態度與行為，掩蓋自己內心的不良動機。

　　78.心理衛生：是使人獲得心理健康的方法和手段，是一種為保護和促進人類心理健康，保持人類對環境的良好適應，預防和治療心理疾病的綜合學科和實踐技術。

　　79.心理健康：所謂心理健康是指身體、心理對內、外環境的良好適應。

　　80.健康：世界衛生組織曾給健康下過一個定義：所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于身體、精神、社會各方面的正常狀態。

　　81.心理咨詢：心理咨詢是心理學家幫助人們治療心病的方法。

　　82.心理治療：也是保護人類心理健康的心理衛生手段。

　　83.態度：是指個體對待某種社會事物所持的主觀評價與行為傾向。社會事物是包羅萬象的，如人、事件、物、集體、制度以及代表具體事物的觀念、思想等，都可以是態度的對象。

　　84.教育工作者工作態度：教育工作者的工作態度是人們在教育工作中對于工作本身工作環境，以及對自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評價。

　　85.職業適應性：是指行為與職業要求保持協調一致。隨著教育改革的深入，教育手段的現代化，其職業適用性也是在不斷發展和變化著的。

　　86.態度的語言表現：當教育工作者用語言表達自己的看法時，人們就可能看出他的態度。

　　87.價值：是指客觀對象對人所具有的意義或效用。

　　88.價值觀：是人們對客觀事物的重要性和社會價值的觀點，是人們對客觀事物的是非、善惡和重要性的看法與評價。

　　89.態度的情感表現：情感成分是態度的核心成分，因而態度在情感上表現得最為充分和最為常常通過表情即可看出，這是了解教育工作者態度得重要線索。

　　90.態度得行為表現：態度所激起餓行為反應與態度是一致得，可以從一個人的行為反應了解一個人的態度。

　　91.服從：是指個體在他人的影響下，做出同他人、社會的要求相一致的行為。即公開表示接受某種態度，但內心并不一定接受。

　　92.認同：是指人們開始自愿地接受他人的觀點與行為影響，使自己的態度與他人或群體的要求相一致。

　　93.內化：指把他人的態度完全融化吸收，使之轉化為自己的態度與價值體系，在情感體驗上也完全融合一致，并產生堅定不移的意向。

　　94.態度的改變;使指相信并接受他人的觀點而轉變自己已經形成的態度。

　　95.嵌入程度：嵌入也譯為陷入、卷入。一般認為是指心理上的認同感，是指個人在實踐一種觀點種認同的程度。

　　96.預告：是指預先警告將有說服性信息到來，這會增強對說服的抵制。

　　97.分心：是指分散受信者的注意力，以便削弱他對說服的抵制，從而有利于說服。

　　98.工具性功能：也稱功利性功能。指我們需要選擇那些能為自己提供最大利益的態度，并盡可能發展和形成這些態度。

　　99.價值表現功能：指態度的形成是為了表達我們內心的價值體系的一種方式，這也是為了我們的自尊督自我形象作出一種肯定。

　　100.一致性(原則)理論：是由美國社會心理學家奧斯古德和坦南包姆提出的，它認為，信息源就某事發表看法時是否會引起受信者的態度改變，涉及三個因素1受信者對信息源的態度2受信者對信息源所評論的事件的態度3信息源就某事所作論斷的性質。

　　101.態度改變的中介策略：即在原有態度與要形成的新態度之間設置中介環節，使原有態度在改變時有過渡的橋梁。

　　102.所謂群體：即在具體的社會生活和交往條件下的人群集合體。

　　103. 所謂群體動力：是指群體成員在群體相互作用情境中個體行為的推動力。

　　104.教育群體動力：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現出不同于該個體獨處時所表現的行為反應。

　　105.教育群體：是群體現象之一，是指在教育組織與其成員之間有共同心理指向和行為指向而協調活動的人群集合體。

　　106群體范圍：也稱群體準則。它是指群體公認的或自然形成的群體成員的思想、行為和評價的標準，這些標準能給群體成員提供行動的指南。

　　107.群體壓力：是群體對其成員的一種無形影響力，它使人們傾向于作出群體所認可或可接受的行為反應。

　　108.群體凝聚力：又稱為群體內聚力、向心力，使指使群體成員固守在群體內的吸引力。

　　109.群體輿論：是群體內多數人督社會生活、群體活動、個人行為等事實，所作出的內容一致的判斷和評論。

　　110.群體士氣：士氣一詞原本是軍事用語，是指軍隊在作戰時的戰斗情緒和戰斗意志。現引申到群體中，用來表示群體的斗爭情緒意志，服務態度或工作精神。

　　111.認同：是指群體成員在認識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向。

　　112.:模仿：是指由仿效別人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動。

　　113.暗示：是用含蓄的、間接的方式，對他人的心理和行為產生影響，使他人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念。

　　114.從眾：是個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體種多數人保持一致的社會心理行為。

　　115.服從：是指在他人的命令或影響下，做出同他人、社會的要求相一致的社會心理行為，亦即按他人的旨意而行事。

　　116. 所謂人際關系;是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的心理上的關系。

　　117.教育群體中的人際關系：是人際關系的一種特殊形式，是指教育活動中通過交往與相互作用而形成的人與人之間的心理管理關系。

　　118.人際交往：也稱人際溝通，它是人們為了彼此交換意見、傳達思想、表達情感需要等目的，運用語言符號和非語言符號(目光、姿勢、體態、聲調、面部表情及動作等)而實現的交流過程。即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的聯系過程。

　　119. 人際溝通：是人與人之間直接進行的信息交流。它是人們借助語言和非語言手段所進行的各種直接的、實在的心理接觸和心理交換。

　　120.所謂群體合作：是指群體中兩個以上的個體或與其他群體之間，為了共同的目標一起工作，相互配合，以求共同完成某項任務的心理狀態和行為。

　　121. 教育群體合作：是指在教育群體中，為了共同的目標而由群體成員團結協作，共同妄稱某項任務的心理活動，它是群體成員或群體與群體之間協調作用最高水平的一種心理狀態和行為。

　　122. 所謂群體競爭：是指群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態和行為的一種活動。

　　123.教育群體的競爭：是指在教育組織內的競爭活動。

　　124. 彈性工作時間：就是指在固定工作時間長度的前提下，靈活地選擇工作的具體時間。

　　125.口頭交往：指借助語言實現的面對面的直接交往。

　　126.書面交往：指借助文字符號實現的間接性交往。

　　127.活動交往：指在活動中通過一系列外顯行為而實現的交往。

　　128.人際反應：所謂人際反應是指人們對自己與他人關系的反應。

　　129.工具性溝通：是交往雙方彼此交換知識意見看法，從理性上調節人們之間的人際關系，為改變彼此的認識意見看法信息等。

　　130.情感溝通：是彼此進行的情感交換和情感交流，為喚起對方的喜愛好感同情共鳴等，從非理性上調節人們之間的人際關系，是彼此產生情愛依戀和心理相容，從而滿足彼此的情感需要。

　　131.建設性沖突：凡利于達成組織目標的沖突是建設性沖突。

　　破壞性沖突：那些對達成組織目標起阻礙作用的沖突是破壞性沖突。

　　132.沖突：就是矛盾。兩個或兩個以上的需要、動機或目標同時存在而又處于矛盾中的心理狀態就是沖突。

　　133.教育群體沖突：就是在教育組織中，個人、群體以及群體與群體之間由于目標或利益上的矛盾而產生的對立過程。

　　134.領導：就是引導或影響個人、群體或組織在一定條件下實現共同目標的行為過程。(它是處理人和人、人和工作以及人和目標之間的關系的行為過程，亦稱領導行為。

　　135. 決策：就是人們為了實現某種既定目標，對需要解決的問題或將要從事的工作，運用現代科學方法和先進技術，在同時存在的幾種準備行動的方案中，選擇出優化行動方案的過程。

　　136.教育決策：是教育領導者為實現教育目標,在運用科學方法的基礎上,從若干備選方案中選擇優化(滿意)方案的過程。

　　137.教育領導的組織功能：1根據教育組織內外部條件，根據需要與可能，來制定組織的目標和決策。2為了實現教育目標和決策，合理地組織和使用人力物力和財力3建立并完善科學的管理體系。

　　138.影響力：就是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理于行為的能力。

　　139.教育領導影響力：是指教育領導者有效的影響和改變被領導者的心理和行為的能力。

　　140.特性理論：是集中研究領導者的個人特性，以期預測什么樣的人當領導最合適。

　　141.作風理論：是集中研究領導者的工作作風類型以及不同領導作風對職工的影響，以期尋求最佳的領導作風。

　　142.行為理論：是集中研究領導者采取的領導行為以及不同領導行為對職工的影響，以期尋求最佳的領導行為。

　　143.權變理論：權變理論是集中研究特定情境種最有效的領導作風和領導行為。

　　144.符號力：是指學校領導者對標志學校符號所象征的意義又深刻的認識和提升能力。

　　145.文化力：是指學校領導者能闡明學校成員共同承認的價值觀念、信念及辦學宗旨，激勵部屬共同維護和創造校園文化的能力。

　　146.技術力：是指一般組織管理能力，包括計劃指揮協調和掌握情況的能力。

　　147人群力：是指人際關系能力，強調領導者應與部屬保持良好的關系，有調節矛盾解決沖突的能力。

　　148.教育力：是指具備教育專業工作能力。

　　149.教育領導決策心理：是指教育領導者在教育決策中的心理現象。

　　150. 群體決策(教育群體決策)：是指教育組織面臨復雜的問題，領導者不是由個人憑直覺或經驗獨斷，而是召集群體有關成員，通過共同討論研究而制定的決策。

　　151.教育領導決策的果斷型：果斷是領導者在意志活動中的一種良好的意志品質。果斷型是領導決策者面臨錯綜復雜的情況，能從大局出發，抓住瞬息即逝的時機，敢作敢為，果斷和迅速地作出決斷。

　　152.教育領導決策的頑強型：頑強型是領導決策的主要特征。即有韌性，在決策過程中自始至終始終保持堅持性。

　　153.教育領導決策的穩健型：穩健型領導者一般具有深思熟慮的特征和穩健的風格，在決策過程中，力求穩扎穩打，步步為營，習慣于三思而后行，他們思考周密,慎重地權衡各種決策方案及其實施后果的利弊得失，因此他們較少失誤。

　　154.權威主宰效應：權威主要指的是領導者、上下級或專家，由于他們所處的地位和所擁有的威望與權利，是他們的意見比一般成員的意見影響力要大，即領導的話往往起著主宰的引導作用。

　　155.系列位置效應： 原指學習材料種各部分的位置不同，學習效果就不同。一篇文章種，開頭和結尾部分的識記效果比中間部分要好。在決策中的系列位置效應是指發言的先后不同，所 造成的印象與效果不同。先發言者由于先聲奪人，先入為主，而比后發言者所處于比較有利的地位。也有人稱此種現象為鐵路效應。

　　156.極化現象：又稱為極端性轉移。原指群體決策中比個人決策時更容易出現的冒險傾向。后來有一些研究表明，當群體多數成員比較保守時，群體決策也將趨向保守這一極端。因此，極化現象更為確切的含義應為決策向冒險或保守中任何一個極端的轉移。

　　157.德爾菲法：是美國著名咨詢機構蘭德公司研究員赫爾默和達爾奇于20世紀40年代設計的一種專家集體判斷預測法，不過它不是將專家們召集在一起面對面的討論，而是背對背地書面征求專家們的意見。這種方法于50年代開始推行，現已廣泛用于決策過程并已取得了一定成效。這是一種行為方法。它要求專家對某項政策的涵義或效果，即通常所謂的情境作出預測。

　　158.名義群體法：又名虛設群體法。這也是群體決策的一種新形式。它與德爾菲法不同，它讓參加咨詢的人員在面對面的情況下彼此進行交談。但名義群體的成員進行交往與作用是受一定的程序控制的。

　　159.腦力激蕩法：是美國心理學家奧斯邦為克服群體壓制不同見解而設計的，是一種激發群體成員創造性思維和活動的方法，旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氣氛。

　　160.決策樹法：是20世紀50年代開始用于管理的一種定量決策方法，它多用于風險性決策。這種方法是由其形態得名的。它把決策的不同方案和可能產生的情況畫成樹形的分枝，形成側臥的樹狀結構，再逐枝計算求出各方案的損益值，通過比較選出最優方案。

　　161決策點：用□表示，它是決策樹的出發點。

　　162.方案枝：是從決策點畫出的若干直線，每條直線代表一個方案。

　　163.方案點：又叫概率點。用○表示，畫在各方案枝的末端。

　　164.概率枝：是從方案點畫出的若干直線，每條直線代表一種情況及其概率。

　　165.結果點：用△表示，它是決策樹的終點，畫在各概率枝的末端。

　　166框架盲點：是指決策者在決策時選取的角度不同，猶如物體落在視網膜上的盲點一樣，看不到問題的關鍵所在，盲目相信自己決策的準確性。

　　167.框架錯位：是指在處理一些不熟悉的事物時，由于弄不清問題解決的關鍵，導致了提出的決策方案于所需解決問題不能協調一致，發生了錯位現象。

　　168.框架固化: 是指決策框架時的思維僵化,習慣于沿用過去決策曾經獲得成功的固定模式,不能隨客觀情境的變化而變化。

　　169.方向性原則：是指任何組織或個人所做出的決策，必須保證社會主義方向，從社會主義的整體利益考慮，符合黨和國家政策法令的規定。

　　170.系統性原則：決策必須強調系統性。運用系統工程的理論和方法進行決策，是現代科學決策的重要特點，是決策科學化的重要保證。決策時必須考慮決策所涉及的整個系統和相關系統、決策對象和外界環境的相互聯系和相互作用。

　　171.群體決策：是指教育組織面臨復雜的問題，領導者不是由個人憑直覺或經驗獨斷，而是召集群體有關成員，通過共同討論研究而制定的決策。

　　172.教育領導集體：是指在教育組織中，由主要領導者和其他經由組織程序產生的參與管理并行使一定領導職能的成員所組成的群體。

　　173.教育組織：是按照社會的要求，有目的、有計劃、有組織地向受教育者實施德育、智育、體育、美育等全面發展的正式教育實體

　　174.教育領導集體心理優化：即是指教育領導集體內部的各個組成人員之間，按照心理互補規律，進行領導集體結構的最佳搭配和組合，從而使領導集體達到心向一致，心力集中，心理平衡和心理相容的最優心理狀態，增強整體功能。

　　175. 組織變革：就是指組織為適應內、外化境的變化而對其自生進行調整、修正和革新的過程，旨在求得自身的平衡。

　　176.組織結構是依法建立的國家正式的組織機構。

　　177.傳統的觀點：認為組織就是一群人為了達到共同的目標，互相之間實現不同層次的分工、合作，將職能分化，運用不同層次的權利與責任，從而有計劃地協調人們的活動。

　　178.管理層次：也稱管理高度。是指企業指揮系統劃分為多少等級，即企業組織結構設置多少層，管理也就分多少層。

　　179.管理幅度：也稱為管理寬度、跨度。是指主管領導對所有直接下層實行有效管理的幅度，也就是領導對下屬實行的控制幅度。

　　180.角色期望：是指社會或群體對扮演某種角色的人們提出的符合其身份的期待和希望所應表現的特定的行為方式，即期待和希望于社會地位和身份相稱的行為方式。

　　181.教育者的角色規范：是指社會和教育群體要求教育人員在工作種應該達到的行為模式。

　　182.角色行為：是指個人承擔一定角色時所表現出來的實際行為。

　　183.角色規范：是指社會群體中都必須遵守的行為準則。

　　184.目標認同原則：是指教育組織的目標，必須為其全體成員所接受，并內化為自己的目標。

　　185.合理授權原則：是指教育管理者，將組織的部分任務、權利委托給下級管理人員，做到職權合理，使各個工作系統和職能部門，形成最優化的組織結構。

　　186.信息溝通原則：是指教育管理者與被管理者之間的信息交流準確迅速。

　　187.心理平衡原則：指教育組織成員，因感到自己在組織內受到尊重和信任而產生的一種舒暢、歡樂的心理狀態。

　　188.組織文化：又叫企業文化，它是指一個組織在長期組織生存和發展過程中孕育形成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統、習慣、群體意識和行為規范的總合。

　　189.精神層：是組織文化的中心和主體。它包括企業目標、企業哲學、企業精神、企業道德、企業風氣。

　　190..制度層：是外加的行為規范，它約束組織成員的行為，維持組織活動的正常秩序和運轉。

　　191.器物層：是指組織文化在物質層次上的體現，上群體價值觀的物質載體

　　192.一體原則：創造一體感，使管理階層與勞工階層合二為一，產生自己既是工人又是管理者的感覺，形成我也擁有企業一份財產的心理狀態。

　　193.強化：是使某種心理品質變得更加牢固的手段。所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定，從而使該行為得到重復或制止的過程。

　　194.環境：是指主體周圍存在的客觀情境，是生活主體以外與生活主體發生聯系的外部客觀世界。

　　195.社會心理環境(心理環境)：心理環境最早是由德國心理學家勒溫提出的一個概念。是指人腦對人的一切活動發生影響的環境事實，即對人的心理事件發生影響的環境。

　　196.教育組織社會心理環境：是指在教育管理活動中督教育組織成員起影響作用的內部和外部的自然環境、社會環境的總和。

　　197.傳統作風：傳統作風上一種隱形的心理環境，它潛移默化地影響著人們的言行舉止和思維方式。

　　198.大眾傳播系統：大眾傳播系統包括書報、雜志、廣播影視錄象等等。

　　199.教育組織形象：是指一個教育組織在社會公眾和組織內部成員對其行為和歷史的整體印象。

　　200：組織的理念形象：是指社會大眾和組織成員對整個組織在哲理和觀念上形成的形象。

　　201.教育組織的理念形象：是組織目標、價值觀念、管理思想、領導風格、職業道德和群體意識的總和。

　　202.組織形象：最早上針對企業提出的，在企業文化種稱為企業形象。它是社會大眾和企業職工對企業整體的評價。

　　203.教育組織的識別形象：是通過各種視覺設計來塑造和強化的組織形象。

　　204.教育組織變革：是指在教育系統內的各個組織，為適應內外環境的變化而對其自身進行調整、修正和革新，以增強組織的活力與效率的過程。

　　205.李維特組織變革的模式：美國心理學家李維特在其所著《管理心理學》中提出組織變革的模式。他認為組織變革是工作(任務)技術結構和人員四個變量的相互作用。

　　206.洛爾施西組織變革的程序：一是創造一個需要變革的認識，二是分析診斷環境三是溝通變革所影響的人員，四是監視變革調整組織。

　　207.勒溫和美國組織心理學家薛恩都提出解凍變革再解凍三個階段。

　　208.凱利提出診斷執行和評估三個步驟九個方面，即確定問題診斷列出可行方案、發展決策準則、選取解答方式、計劃變革、采取行動、評估效果和反饋。

　　209.教育組織發展：是運用管理心理學的理論和技術，通過改變教育成員的態度和行為模式來增加組織的有效性和活力的變革過程。

　　210.工作內容豐富化： 來源于赫茲伯格的雙因素理論。赫茲伯格認為，工作本身的意義上激發工人積極性的根本因素。如果讓工人有更多的機會參與工作的計劃和設計，參與有關的組織工 作與控制工作，自主管理，使工作具有挑戰性，這樣，就會增加工人的責任感、勝任感和成就感，為他們提供了充分發揮才能和淺能的機會。其結果會增加職工的滿 意感，激發職工的工作熱情，從而提高生產效率。

　　211.工作任務擴大化：是一種增加工作廣度的橫向擴大工作范圍的技術。

　　212.教育組織中的工作任務擴大化：就是擴大教育工作的外延，即讓教育工作者盡可能多地擔當一些工作。

　　213.目標管理：是 當今世界廣泛運用的一種現代科學管理方法。它是由美國管理學家杜魯克首先提出，并經過其后一些人的發展，逐步成為西方許多國家采用，并開始在我國的管理活 動種應用的一種現代管理方法。這種方法就是根據上級要求和本單位的實際情況，預先指定一定時期內的管理目標，并將這一目標層層分解，使各層級、各部門和每 個組織成員的各項活動都圍繞著實現目標而統籌協調運作的一種現代管理方法。

　　214.李雷的人際行為模式：由于人際關系受許多社會因素的制約，所以單純的人際關系行為模式很少發生，它總是滲透了許多其它因素。從研究中發現，人際關系的各種行為也有共同性。社會心理學家李雷從幾千件人際關系的研究報告中，將人際關系劃分為八種模式：1由管理指揮指導教育等行為，導致尊敬和服從等反應2由幫助支持同情等行為，導致信任和接受的反應3由同意合作友好等行為，導致協助和溫和的反應4由尊敬信任贊揚求助等行為，勸導和幫助的反應5由羞怯禮貌敏感服從等行為，導致驕傲控制等反應6由反抗疲倦懷疑異樣等行為，導致懲罰或拒絕的反應7由攻擊刑罰不友好等行為，導致敵對和反抗等反應8又激烈拒絕夸大炫耀等行為，導致不信任或自卑等反應。

　　簡答和論述

　　1.實驗法優越性有哪些?

　　答：1 研究者可以主動地引起其所需要研究的心理現象，而不是被動等待某種心理現象的出現。2 研究者可以嚴格控制和改變條件，從而了解某些條件對被試心理現象的制約或影響。3 研究者可以反復進行實驗，對實驗結果可以反復地進行驗證，作為判斷被試心理現象究竟是典型性還是偶然性地依據。

　　2.實驗法缺點? 答：1 由于人們的管理行為過于復雜，難以控制，而且受情境因素的影響較大，有更大的不確定性，所以實驗法對于教育管理心理學的研究也有一定的局限性。2 由于實驗是在人為的情境或孤立的條件下進行的，與日常的教育管理情境有較大的差距，實驗設計也十分困難，3 實驗結果也往往受被試情緒、態度變化的影響，其所得記錄也必然會受到一定影響。

　　3.什么是觀察法?它有哪些優缺點?

　　答：觀察法就是在自然條件下，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進行的一種有目的、有計劃的觀察，從而了解和分析教育管理活動中人的心理活動規律的方法。優點：1所得材料比較全面、系統、完整。2 所得結論真是可靠。缺點：1、觀察法是在自然條件下進行的，觀察時不能控制被試的行為與環境，所以它往往使研究者出于被動的地位，不能作精確的重復，2、根據觀察法所得到地材料，不易作數量分析，也不能精確地確定某種心理現象發生的原因，因而也就難以全面深入的了解其心理活動的過程，掌握它的必然性。

　　4.梅奧在他的人際關系理論中提出的新理念是什么?

　　答：根據霍桑實驗總結，梅奧在1933年 出版了《工業文明的人性問題》一書，提出了與傳統管理理論不同的新理念：第一、傳統管理理論認為金錢是刺激職工生產積極性的惟一因素，而梅奧提出職工除了 物質需要以外，還有心理的需要。第二，傳統管理理論認為工作條件是決定生產率的重要因素，而梅奧指出生產率主要決定于制動的態度和情緒。第三，傳統管理理 論只重視規章制度職權劃分等，而梅奧卻指出“正式群體”的存在，而且這種非正式群體成員的情緒與行為對生產有相當影響。第四，霍桑實驗還指出建立新型領 導、聽取職工意見與溝通信息的重要性。指出，新型領導的能力在于正確處理人際關系，通過提高職工的滿足度來激勵士氣。

　　5.教育管理心理學的研究對象是什么? 答：教育管理心理學的研究對象就是研究教育管理活動中人的心理現象及規律，研究教育系統中人們彼此相互作用情況下所產生的心理現象的規律性。

　　6.教育管理心理學的研究范圍包括哪些方面?

　　答：第一、研究教育管理中的個體心理和行為的規律。第二、研究教育管理中群體心理和行為的規律。第三、研究教育管理中領導心理的行為及規律。第四。研究教育管理中的組織心理的行為及規律。

　　7.教育管理心理學的基本任務和具體任務是什么?

　　答:教育心理學研究的基本任務，就是探討教育管理活動中不同角色人們的心理現象及其規律，為提高教育管理水平提供心理學依據。教育管理心理學的具體任務主要有以下幾個方面：1、為調動教育工作者的工作積極性提供心理學依據。2、為形成教育組織良好的群體心理氣氛提供心理學依據。3、為提高教育管理者的素質和水平提供心理學依據4、為教育組織設計，為促使組織變革與發展提高心理學依據。

　　8、教育管理心理學的研究方法有哪些?答：教育管理心理學的研究方法有觀察法、實驗法、調查法、測驗法

　　9、教育管理心理學的研究意義有哪些? 答： 第一，理論意義：教育管理心理學作為心理科學的一個分支學科，綜合與吸收當代教育科學、管理科學、心理科學尤其是管理心理學的研究成果，從我國教育管理實踐中汲取營養，使它們上升為理論，不斷地完善和發展自己的方法論和知識體系。同時將教育管理心理學的研究成果在管理實踐中加以應用，并在實踐中得到檢驗， 這就促進了學科的進一步發展。教育管理心理學的實踐經驗和理論上的突破，也必然會成為心理科學的寶貴財富，并拓寬了心理科學的視野，為心理科學的豐富和發 展作出自己應有的貢獻。第二，實踐意義：1、研究教育管理心理學有利于觀察和判斷教育工作者的心理活動及其發展變化，能有預見性和針對性地處理好教育管理活動中人與人之間、人與事之間的矛盾，提高教育管理工作的效率。2、研究教育管理心理學有利于改革教育管理工作，事教育管理工作使用新時期地發展和需要，為社會主義現代化的教育事業作出新的貢獻。3、研究教育管理心理學，有利于加強教育管理者的自身教育，培養和調節教育管理者的個性優秀品質，提高教育管理工作的科學水平。

　　10、現代管理科學的發展具有哪些趨勢?答：在管理科學的發展過程中，除了逐步趨向綜合之外同時還具有以下三種趨勢：1.由原來的基層管理為主發展到以高層管理為主;2.由日常業務性管理為主發展到以經營戰略性管理為主;3.由原來的以物為中心的管理發展到以人為中心的管理。

　　11.心理互補規律主要可歸為哪些方面? 答：1持忍結合。2情理交融3爭讓相濟。

　　12、現代管理科學的發展具有哪些趨勢?答：在管理科學的發展過程中，除了逐步趨向綜合之外同時還具有以下三種趨勢：1.由原來的基層管理為主發展到以高層管理為主;2.由日常業務性管理為主發展到以經營戰略性管理為主;3.由原來的以物為中心的管理發展到以人為中心的管理。

　　13.心理互補規律主要可歸為哪些方面? 答：1持忍結合。2情理交融3爭讓相濟。

　　14什么是教育領導集體?其心理結構是怎樣的?有什么心理學意義?

　　答：教育領導集體：是指在教育組織結構中，由主要領導者和其他經由組織程序產生的參與管理并行使一定領導職能的成員所組成的群體。意義：1有利于集中群體智慧，克服個人認識上的片面性2有利于調動積極性，增強領導成員的責任感3有利于信息溝通，提高心理相容水平4有利于形成集體意識，發揮集體心理效能 5有利于協調人際關系，實現組織目標。心理結構：1在認知系統上互補2在動力系統上互動3在調節系統上同步。

　　15影響領導群體團結的心理因素有那些?應如何預防和消除?

　　答：因素：1信念的向背2感情的離合3意志的強弱。如何預防和消除：1端正對待職、權、責的態度2端正對待功過、獎懲的態度3端正對待批評和自我批評的態度。4加強意見溝通。

　　16教育領導集體心理優化的含義和意義? 答：教育領導集體心理優化：即是指教育領導集體內部的各個組成人員之間，按照心理互補規律，進行領導集體結構的最佳搭配和組合，從而使領導集體達到心向一致，心力集中，心理平衡和心理相容的最優心理狀態，增強整體功能。意義：1它有助于形成強而有力的領導集體。2它有助于提高領導效率或效能。3它有助于集體組織目標的順利實現。

　　17教育領導集體心理優化的標志是什么? 答：1心向一致2心力集中3心理平衡4心理相容

　　18教育領導集體心理優化的途徑有哪些? 答;1自覺增強集體意識2共同建立和諧的感情氛圍3充分運用心理互補規律4.堅持實行動機強化5發揮一把手核心作用。

　　19校長負責制包含的三個方面? 答：1校長全面負責2黨支部保證監督3教職工民主管理。

　　20構成調節系統的心理品質主要包括意志、理想、信念和世界觀等四個方面的內容：1在理想上互勉2在信念上一致3在世界觀上共鳴4在意志上互勵。

　　21.領導集體的心力集中包括許多方面，這里對影響較大的主要因素介紹?

　　答;1注意力集中2意志力集中3情緒感染力集中。

　　22.領導集體的心向一致的條件前提? 答：1共同的信念2認同感3意見溝通4揚長避短。

　　23.心理相容的積極的意義和作用? 答：1它是搞好領導集體成員團結的心理基礎，也是實現集體組織目標的重要保證。2它可以為實施領導活動提供積極樂觀的心理氣氛，保持成員良好的心境，有利于發揮其主觀能動作用。

　　24.使領導集體成員之間進行正常和諧的心理交往逐步形成和擴大心理相容最佳領導集體，改善心理相容一般型減少或根除心理不相容型領導集體，必須采取有效的措施有哪些?

　　答：1要加強自身的政治學習和道德意識的修養。2要確立共同的使命感3要建立親密的同志感情。

　　25.集體意識形成的五個條件?

　　答：1具有同一的信念2具有一致的利益3具有嚴明的紀律4有相互依賴和團結互助的內部關系5有集體榮譽感

　　26.建立和諧的感情氛圍? 答：1尊重其他成員的人格，任何輕視他人的態度，甚至侮辱他人人格的做法，只能激起對方的反感或憎恨2善于培植彼此的感情3把握好感情的轉化。

　　27貫徹好心理平衡原則要處理好哪些問題?答：1要培養良好的工作意識。2要建立良好的人際關系。3領導者在處理各種問題時，要注意尊重他人、尊重下級。

　　28教育社會認知的特點和功能?影響教育工作者社會認知的因素有那些?

　　答：特點：1自我認知的自覺性2人際認知的廣泛性3社會角色的多樣性。

　　教育工作者社會認知的功能：1加速教育工作者的自我成熟2改善人際關系3提高教育效果4增進心理健康。

　　影響教育工作者社會認知的因素：1當時的情境2被認知者的特點3認知者本身的特點。

　　29.教育工作者應具備怎樣的情感品質?如何培養?答：1熱愛教育事業是教育工作者做好教育工作的起點和基礎。大作用。。2強烈的理智感。3深刻的道德感。4正確的審美感。

　　培養：1.樹立正確的人生態度。2開拓寬廣的胸懷3增強適應生活的能力。4提高教育工作者自身的修養。

　　30.教育工作者應具備怎樣的意志品質?如何培養?答：1明確的目的性2一貫的堅持型3處理問題的果斷性4沉著自制和耐心。培養：1樹立崇高的理想培養腳踏實地的工作精神3培養深厚堅定和有效的情感4在實踐中經受考驗。

　　31.當前教育工作者的主導動機主要表現在：

　　答：一，以自身的工作成就為主要目標。二，對職稱的追求是努力工作的動力。三，經濟利益的追求。

　　32.馬斯洛認為人有五鐘基本需要：生理需要;安全需要;愛和歸屬的需要;尊重的需要;自我實現的需要。

　　33.怎樣消除不公平感?答：1重新認識個人的投入和產出，自我解釋，自我安慰，以求得心理的解脫。2改變比較方法，自我安慰，獲得主觀上的公平感。3通過努力，改變自己的投入產出比率。4采取行動，改變他人的投入產出比率。5采取不正當的方式發泄不滿。

　　34.什么是挫折?挫折是如何產生的? 答：所謂挫折是指當個體從事有目的的活動時，在環境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態。挫折產生的原因：1自然環境的阻礙。2社會環境的影響。3個體身心條件的影響。4個體動機沖突的影響。

　　35.什么是挫折容忍力?影響挫折容忍力的因素有哪些?

　　答：挫折容忍力是指個人遭受到挫折時避免行為失常的能力。因素：1生理條件2學習與訓練3個體心理品質

　　36.受挫折后的行為反應有哪些?

　　答：一般而言，人們受挫后的外部行為反應有如下幾種表現：1攻擊2冷漠3倒退4固執5逃避。

　　37.挫折產生的組織因素有哪些? 答：1.組織的管理方式。2組織內的人際關系3工作性質4工作環境5其它，如工作計劃安排不周，工作與休息時間安排不當。

　　38.你認為應如何正確對待受挫折者?答1.采取寬容的態度提高認識，分清是非3.改變引起挫折的情境4精神發泄。

　　39.一般挫折產生后可能遇到的情況有哪些種?答：1.動機行為沒有受到阻礙或干擾，能輕易獲得滿足，無需特別的努力既可達到目標。2.動機行為可能受到阻礙或干擾，但此過程給予個人許多解決問題的機會，而終能沖破阻礙或干擾，從而達到目標。3.當一種動機行為遇到阻礙或干擾，幾經克服未能逾越時，忽然有另一個較大的動機出現，個人可能先滿足后一動機而暫時放棄前一動機，改變行為目標，從而改變行為方向。4.動機行為完全受到一時無法克服的干擾或阻礙，致使目標不能達到而受到挫折，感到沮喪失意。

　　40什么是自我防御機制?挫折的自我防御機制有哪些?

　　答：所謂挫折的自我防御機制是指個體在遭受挫折后，為保持情緒的穩定與心理平衡，自發產生的適應性的行為與心理活動。也稱心理防御機制。1合理化作用2壓抑作用3代替作用4投射作用5表同作用6反向作用。

　　41.教育工作者受挫折后應如何幫助解決?答：A調整組織環境，減少導致挫折的刺激情境。1自然因素。對于組織的自然環境，應在可能的范圍內，及時給予調整解決，使之趨于完善，則可大大叫少導致人們挫折的刺激情境。2.社會心理因素。如教育管理者的行為和管理方式不當、組織內部缺乏有效的溝通手段，組織內部人際關系緊張，人事安排和調動不合理等，對于這些社會心理因素，應進行調整改進，以減少人們受挫折的刺激情境。

　　B進行教育和訓練，增強個體對挫折的容忍力。1.教育所屬職工樹立正確的挫折觀。2教育所屬職工保持樂觀情境。3改善組織內部的人際盥洗教育所屬職工在遭受挫折后，學會自覺地運用自我防御機制。5教育所屬職工了解并接受自己。6教育所屬職工要善于調整所追求目標的標準。C正確對待受挫折者。1.采取寬容的胎毒提高認識，分清是非3。改變引起挫折的情境4精神發泄。D講究心理衛生，保護教育工作者的心理健康。

　　42.個體心理品質的影響主要有以下幾個方面?答：1認知判斷2情感因素3意志成分

　　43.教育領導者發現所屬職工出現心理障礙或心身疾病，應及時解決，一般的臨床手段?答1心理咨詢2心理治療

　　44.心理衛生和管理的關系，從幾方面分析?答：1從管理工作的根本目的來看，心理衛生應當是管理的重要內容。2從管理工作面臨的人和事的矛盾來看，也必須作好心理衛生工作。

　　45影響人際交往障礙的因素?答：1文化因素障礙2社會因素障礙3個體因素障礙

　　46.文化因素障礙有那些?答：1語言障礙。如語言文字有意識的符號等在交往過程中的誤解曲解偏見歧視的障礙2民族或群眾在情感和意義上的傾向問題。3教育程度差別上的障礙。

　　47.社會因素障礙有哪些?答：1地位角色障礙。如所處社會地位角色植物年齡經濟政治等方面條件的茶具2空間距離障礙，雙方空間距離太大，中間媒介環節過多，必然阻礙人際關系的建立3溝通網絡障礙，在群體結構中人們交往相成的不同溝通網絡，因各種因素會造成對人際交往的影響。

　　48.個體因素障礙有那些? 答：1各項結構障礙，人們的需求動機習慣態度價值觀人生觀。2各項品質特征的障礙，如虛偽，冷漠孤僻猜疑心大等。

　　49.人際反應分類? 答：依據人際反應的外部表現將人際反應分為：暴露型，克制型、防守型偽裝型。根據交往雙方的關系分為合作型、競爭型分離型。

　　50.人際溝通及其特點?答：人際溝通：是人與人之間直接進行的信息交流。它是人們借助語言和非語言手段所進行的各種直接的、實在的心理接觸和心理交換。特點：工具性溝通和情感性溝通雙重特點。

　　51.強化人際溝通效能。運用心理技巧，提高和強化人際溝通效能，是改善人際關系的重要途徑。

　　答：1端正溝通動機。2及時反饋3運用心理技巧4平等對話。

　　52.人際溝通的模式? 答：模式：人際溝通從信息交流角度來看，是發信者將信息編碼后輸入信息通道，受信者將信息譯碼后接受，并將反應反饋給發信者的過程。

　　53.人際溝通的種類? 答：1從組織層次來看，有個體內主我和客我間的溝通，個體自我和他我的溝通，個體與群體的溝通，群體與群體的溝通。2從溝通方向上看，有信息傳遞的單向溝通和相互傳遞的雙向溝通。3從組織中的交往方向看，有上層人員向下層人員的下行溝通，下層人員向上層人員的上行溝通，同級組織或群體以及個人之間的平行溝通4從溝通方式看，有通過組織或明文規定的正式夠隔閡非正式組織或群體之間的非正式溝通。5從群體結構的溝通形式看，有鏈型圓型，輪型丫型全頻道型等不同形式的溝通。

　　54.什么是群體合作?群體合作的條件和形式有哪些?

　　答： 所謂群體合作：是指群體中兩個以上的個體或與其他群體之間，為了共同的目標一起工作，相互配合，以求共同完成某項任務的心理狀態和行為。群體合作是人們為 了共同目標而實現的共同活動。教育群體合作：是指在教育群體中，為了共同的目標而由群體成員團結協作，共同妄稱某項任務的心理活動，它是群體成員或群體與 群體之間協調作用最高水平的一種心理狀態和行為。條件：1共同的目標。2合作雙方的活動3相互協調。

　　55.教育群體合作的意義和作用? 答：1群體合作有助于提高教育績效2群體合作有助于協調群體人際關系，增強凝聚力3群體合作還有助于做好思想工作，建設精神文明。

　　56.影響教育群體合作的因素有哪些?如何促進教育群體合作?(教育群體合作與管理)

　　答：1工作目標是否一致2工作性質是否相同3信息溝通是否暢通。4群體規范是否確立5獎勵方式是否正確6領導方式是否恰當。如何促進：1端正對群體合作的認識2創設群體協調合作的條件3利用競爭的外部環境促進合作4領導者要成為群體貼心人5多組織各種活動，使成員增強接觸。

　　57.教育群體競爭的含義、意義、作用和基本特征是什么?答：所謂群體競爭：是指群體成員或群體之間為了己方利益，力圖勝過或壓倒對方的心理狀態和行為的一種活動。教育群體的競爭：是指在教育組織內的競爭活動。教育群體競爭的意義和作用：A教育群體競爭的積極意義?：1激發教育工作者的主人翁責任感2增強群體凝聚力3提高教育管理工作績效B教育群體競爭的消極作用?：1心理壓力2心理污染3小群體意識4認知偏差。教育群體競爭的基本特征：1競爭有共同的奪取目標2競爭有較量的對手3競爭有勝負的結果。

　　58.影響教育群體競爭的因素有哪些?如何組織好教育群體競爭?答：一.動機，二.組織機構，三.交流信息，四.個性特征，五.競爭成敗。組織好競爭：一，要強化競爭意識，二，要樹立競爭道德，三，要創造競爭條件，四，要健全競爭法規。

　　59.教育群體競爭的積極意義?答1.激發教育工作者的主人翁責任感。2.增強群體凝聚力。3.提高教育管理工作績效。

　　60教育群體競爭的消極作用? 答：1.心理壓力。2.心理污染。3.小群體意識。4.認知偏差。

　　61.教育群體沖突就是在教育組織中，個人、群體以及群體與群體之間由于目標或利益上的矛盾而產生的對立過程。

　　62.教育群體合作與管理注意什么?答：一，端正對群體合作的認識。二，創設群體協調合作的條件。三，利用競爭的外部環境促進合作。四，領導者要成為群體貼心人。五，多組織各種活動，使組織成員增強接觸。

　　63.什么是沖突?沖突的過程有哪些階段?如何區分兩類不同的沖突? 答： 沖突就是矛盾。兩個或兩個以上的需要、動機或目標同時存在而又處于矛盾中的心理狀態就是沖突。沖突的過程概括為以下幾個階段：一，潛在階段。二，認知與感 受階段。三，沖突行為。四，解決沖突的方式。五，沖突的結果。如何區分建設性與破壞性沖突?一般常用的區分標準是組織或群體績效。因為群體存在的目的就在 于目標的實現，因此，判斷沖突的性質就應該著眼于群體和組織，而不是個人。誠然，沖突對群體和個人的影響是相互關聯的，個人直覺沖突的方式勢必對群體有很 大的影響。但當沖突對群體和個人的影響不同時，應著眼于群體而不是個人，在評價沖突對群體的影響是否有益或有害時，應看其對績效的作用，而不是以個人的看 法為依據。也許某種沖突在某人看來是有害的，或者對沖突的結果不滿意，但只要它對群體目標的實現有利，能提高群體績效，就可以判定它是建設性沖突。

　　64簡述托馬斯解決沖突的模式? 答：一是合作性維度，這是指某一方愿意滿足自己的需要的程度。另一個是堅持性維度，這是指某一方堅持滿足自己的需要的程度，兩個維度上的不同程度的表現可以產生五種處理方式：1.競爭。2.合作。3.退避。4.順應。5.妥協。

　　65.從教育群體競爭與合作的實驗中得到什么啟示?答： 從個人與群體行為的效能看，競爭與合作的研究不僅具有理論上的重要性，而且具有實際意義。競爭與合作，從表面上看，似乎是對立的，一個是彼此較量，你勝我 敗，一個是強調互相配合，互相關照。實際上，他們是對立統一的關系，二者都是完成任務，實現目標的手段。在現實生活中，有些工作可能適于競爭，有些工作可 能適于合作。有些人適于競爭，有些人容易合作。一，明茲的實驗可知，合作既不是無目的的協同活動，也不是有目的的單方面的協助活動，而是合作雙方有共同目 的、配合默契的協調活動。二，多伊奇的實驗，實驗者告訴競爭組將來學期評分將視組內每一成員在組內的相對名次而定。這樣安排是使同一組各成員的目標相沖 突。三，梅耶的實驗，可知競爭使個人工作，在質與量方面，均由顯著的增進與提高。四，約翰遜的實驗，雖然對大學生來說合作的積極作用弱一些，原因可能在于 大學生在某種程度上已習慣于學校的競爭性質。

　　66你認為應如何發展建設性沖突?預防和避免破壞性沖突?

　　答： 為了積極發展建設性沖突，群體成員也要敢于并充分發表自己的意見，使上下左右信息暢通，積極平衡群體成員之間的心理差異。這樣做既有利于群體決策，也有利 于激發教育人員的工作熱情，充分發揮主人翁作用，保證教育目標的完成。對建設性沖突，要采取充分發揚民主的辦法，讓人家講話，并讓人把話講完，而不能壓制 不同意見，不能戴帽子、打棍子。否則，即使是建設性沖突，如果處理不當或者處理不及時，麻痹大意、失去警惕，也可能發生對抗而轉化為破壞性沖突。預防避免破壞性沖突：1.加強全局觀點。2.加強信息溝通。3.提高管理水平。4.注意發展建設性沖突。5.及時發現破壞性沖突的因素和苗頭，將它消滅在萌芽狀態之中。

　　67、什么是教育?教育的本質是什么?答：廣義的教育，泛指一切增進人們的知識、技能、影響人們的思想、意識的活動。狹義的教育是指學校教育，是教育者根據一定社會(或一定階段)的要求和年輕一代身心發展的規律，對受教育者所進行的一種有目的、有計劃、有組織的傳授知識、技能、培養思想品德，發展智利和體力的活動。其目的是把受教育者培養成為一定社會(或一定階段)所需要的人。總之，教育是培養人的一種社會活動。

　　68、96.什么是人際關系?人際關系組成的成分有那些?答：所謂人際關系是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的心理上的關系。成分：1認知成分2情感成分3行為成分。

　　69.從哪些方面理解人際關系的定義?

　　答：1人際關系的實際是心理關系。2人際關系以人們的需要為基礎。3.人際關系以交往為手段。

　　70.什么是群體?教育群體的特點和功能有哪些?

　　答：所謂群體：即在具體的社會生活和交往條件下的人群集合體。特點：1群體目標2群體結構3群體意識4群體規范群體交流。功能：1整合功能2承上啟下功能3滿足需要功能

　　71.什么是群體動力?影響教育群體動力的主要因素有哪些?

　　答：所謂群體動力：是指群體成員在群體相互作用情境中個體行為的推動力。教育群體動力：是指教育群體成員處于教育群體之中，往往會受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現出不同于該個體獨處時所表現的行為反應。影響教育群體動力的主要因素：1群體范圍2群體壓力3群體凝聚力4群體輿論5群體士氣

　　72.什么是教育群體中的人際關系?其類型有哪些?答：教育群體中的人際關系：是人際關系的一種特殊形式，是指教育活動中通過交往與相互作用而形成的人與人之間的心理管理關系。類型：1學校領導集體中的人際關系。2學校領導者與被領導者之間的人際關系。3教育成員之間的人際關系。4教師與學生之間的人際關系。

　　73.教育群體中的人際關系一方面具有一般人際關系的特點，另一方面又有自身的獨特性，這種獨特性表現在哪些方面? 答：1教育性2規范性3廣泛性和豐富性4民主平等性。

　　74.什么是人際交往?人際交往的功能和途徑有哪些?應具備哪些能力?

　　答：人際交往：也稱人際溝通，它是人們為了彼此交換意見、傳達思想、表達情感需要等目的，運用語言符號和非語言符號(目光、姿勢、體態、聲調、面部表情及動作等)而實現的交流過程。即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的聯系過程。功能：1協調功能2保健功能

　　途徑：1口頭交往2書面交往3活動交往。應具備的能力：1社會認知能力2自身交往能力。

　　75.教育群體良好人際關系的條件有哪些?教育管理者如何發揮導向作用?

　　答：人際吸引的產生，同交往的心理特點以及他們交往歷程有關。主要有以下幾個條件：1外貌吸引2相似形吸引3需要互補吸引4能力吸引5熟悉吸引6鄰近吸引。發揮導向作用：1調節人際認知，維護目標一致2改進領導作風，改善干群關系3倡導精神文明，消除組織沖突。

　　76.分析你單位人際溝通的障礙并提出改善措施? 答：提高有效溝通的措施：1提高語言表達技巧2教育及培訓溝通人才3妥善利用電腦網絡4加強教育行政人員與專業人員之間的溝通5拓寬溝通管道。

　　77.學校領導集體要形成良好的人際關系，必須具備的條件?

　　答：1在堅持四項基本原則、貫徹黨的教育方針、政策、端正辦學思想等重大問題上，思想要保持一致。2領導成員要有和諧、融洽的心理氣氛。3領導成員的個體成熟度要高。4領導成員要有善于處理學校人際關系的技巧技能。

　　78.學校領導與所屬人員建立平等的人際關系，有賴于哪些條件?

　　答：1領導者必須公正無私，作風民主，豁達大度，坦誠待人，能以普通一員的身份與所屬教育人員交往共事。2領導者的個性及其教育活動，值得所屬人員去尊敬。3領導者和所屬人員要彼此尊重和信任，相互理解和支持，在關鍵時刻能拽人一把而不是推委搪塞，甚至落井下石。

　　79、什么是管理?管理的本質是什么?

　　答： 所謂管理就是管理者運用管理的理論和方法，在一定條件下，對資源進行合理配置，指引和影響個體或組織目標的過程。管理者的管理對象使管理人及其活動，人是 管理的核心。管理的手段是協調，管理者的基本任務是設計和維護一種環境，使處身于集體中的每個人都能齊心協力，共同實現管理目標，這就是管理的本質。

　　80、管理科學與教育管理心理學有何關系?

　　答：隨著管理科學的形成與發展，促進了教育管理心理學的形成，管理理論對教育管理的影響有：1、古典管理理論對教育管理的影響。2、行為科學對教育管理的影響。3、 現代管理對教育管理的影響。管理科學一貫重視對人的研究，甚至提出了以人為中心的管理，這樣才使得管理科學尤其是現代管理理論中，既包含了十分豐富的心理 學思想和研究成果，有提出了許多有價值的管理策略和謀略方法。管理科學中的心理學思想和理論，大都直接出自管理實踐，并反復受到管理實踐的檢驗，對于教育 管理心理學來說，具有很大的借鑒價值。因此，管理科學必然是教育管理心理學的學科基礎之一。在創建與發展教育管理心理學時，要以管理科學為依據，對管理科 學中的心理學思想和方法要特別予以關注。

　　81.如何對教育工作者進行激勵，才能調動他們的積極性?

　　答：對教育工作者進行目標激勵;獎懲激勵;競賽與評比的激勵;榜樣激勵;領導行為激勵。

　　82.為了不斷的激勵職工，應當處理好如下幾個問題?

　　答：1，努力與成績的關系。努力與成績的關系問題直接取決于個人對目標的期望值，期望值的高低又直接影響個體動機的激勵和積極性的調動。2。成績與獎勵的關系。人們在經過努力，達到預期目標之后，多是希望得到適當與合理的肯定與獎勵。否則，期望值就會下降，激勵力量也會隨之而減弱、消失。3獎勵與滿足個人需要的關系。為了提高獎勵的效價，使它對每個人都具有吸引力，獎勵的形式要多樣化，要因人因地制宜。

　　83.什么是激勵?激勵的方式有哪些?在實際運用時應注意什么問題?

　　答： 所謂激勵，作為心理學的術語，指的是持續的激發人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態之中。簡言之，就是調動人的工作積極性。獎勵的激 勵作用，注意：第一，要善于把物質獎勵與精神獎勵結合起來。第二，創造良好的心理氣氛。第三，獎勵要及時。第四，獎勵的程度要與貢獻的大小掛鉤。第五，獎 勵的方式要有變化，考慮教職工的需要差異。懲罰激勵，注意：第一，懲罰要公正合理，并與教育相結合。第二，懲罰要掌握時機。第三，懲罰要根據不同情況區別 對待。第四，運用懲罰措施要掌握好尺度。第五，懲罰方式有口頭的、書面的、公開的與個別的幾種。

　　84.西方的激勵理論有哪些?他們揭示了哪些基本原理? 答：需要層次論(美國心理學家馬斯洛)， 他重視人的價值，對人性抱樂觀態度，認為人性都是善良的，主張對人進行引發和激勵，而不宜壓抑，如果把人的意欲引導到生活上，便能健康長壽，愉快幸福。激 勵—保健理論(美國赫茲柏格)它可以幫助我們進一步了解需要和動機的不同性質，對于調動人們的生產和工作積極性是由一定作用的。期望理論。(美國弗魯姆) 基本觀點是人們只有在預期行為可以有把握達到某種結果，并且這種結果對它有足夠價值的情況下，才會被激勵起來，采取行動。換句話說，動機激勵水平取決于人 們對行動達到目標的可能性估計以及目標的價值。公平理論。(美國亞當斯)，這個理論側重研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工生產積極性的影響。

　　85什么是態度?其結構與功能有哪些?你認為態度與工作效率的關系是怎樣的?

　　答：態度是指個體對待某種社會事物所持的主觀評價與行為傾向。社會事物是包羅萬象的，如人物事件集體制度以及代表具體事物的觀念思想都可以是態度的對象。

　　結構：1認知因素2情感因素3意向(行為傾向)因素。

　　功能：1認知功能。2適應功能3自我表現功能4自 我防御功能。

　　態度與工作效率的關系：態度與工作效率相關，人們對工作的積極態度，必然會產生高的工作效率。而對工作的消極態度，必然會影響工作效率。但實 踐證明，態度與工作效率或生產效率的關系并不是簡單的直接的關系。由于許多中介變量的影響，它們的關系十分復雜。對于工作感到滿意，抱有積極工作態度的職 工，其工作效率可能很高。但對于工作抱有消極態度的職工，其工作效率也可能很高。有時候，抱有積極工作投資度的職工，為了脫離避免群眾，故意降低工作效 率，以免遭受出風頭、逞英雄的指責。由此可見，工作效率與工作態度之間并無一定的必然聯系。它們之間的關系是非常復雜的。一個人的行為是由許多因素決定 的，而態度知識諸多因素中的一個方面。內部需要動機期望與外部的條件效價獎勵和工整等都對行為有一定的影響。因此在分析態度時就應從多方面考慮，注意處理 好各種中介變量，以便不斷提高工作的積極性和行為的效率。

　　86.教育工作者的工作態度有何特點?其深層心理結構是怎樣的?

　　答：教育工作者的工作態度是人們在教育工作中對于工作本身工作環境，以及對自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評價。特點：1態度的自覺性2態度的明朗性3態度的傾向性4態度的復雜性。

　　深層結構：1價值和價值觀2世界觀和人生觀3信念和理想

　　87.說明教育工作者的工作態度的表現極其形成條件是什么?答1語言表現2情感表現3行為表現。有許多因素影響態度的發展以及最后的形成主要因素有：1個人欲望的滿足程度2新知識的接受和積累3社會環境和教育4人格特征

　　88.教育工作者的工作態度的形成過程是怎樣的?答： 態度的具體形成過程與社會化同步，經歷了服從認同內化的過程。服從是指個體在他人的影響下，做出同他人社會的要求相一致的行為。認同是指人們開始自愿地接 受他人的觀點與行為影響，使自己的態度與他人或群體的要求相一致。內化指把他人的態度完全融化吸收，使之轉化為自己的態度與價值體系，在情感體驗上也是完 全融合一致，并產生堅定不移的行為意向。

　　89.什么是態度的改變?影響態度改變的因素有哪些? 答：態度的改變：是指相信并接受他人的觀點而轉變自己已經形成的態度。因素：1.說服者2溝通的信息3溝通的情境4信息的接受者—目標

　　90.態度的認知失調的原因有哪些?如何解除或減輕認知失調?

　　答：認知失調理論是由美國心理學家費斯廷格在德國心理學家勒溫“場”理論的基礎上于1957年 提出的理論。費氏認為個體的認知結構是由認知因素構成的，這些認知因素就是思想信念態度等。認知因素之間或者是不相關的，或者是相關的。相關的因素可以是 協調的，也可以是不協調的。如果相關的認知之間是一致的關系，就表現為心理上的協調。如果在認知因素之間存在著不一致的關系，就會產生心理上的失調體驗。 所以當個體兩個認識或認識與行為不一致時，就是認知失調。認知失調的解除或減輕：認知失調會造成主體的不快和心理壓力。為了保持一致，態度發生變化，從而 驅使主體努力減少或消除失調。為此，采用協調的方法去緩解這個失調。這種重新調整既可以是行為的變化，也可以只局限于認識水平上。但人們并非總是有理性 的，有時回采取合理化手段去緩解失調。例如人們會認為戒煙造成的焦慮危害不亞于吸煙的危害，從而拒絕戒煙。

　　91.了解態度形成的過程對于作好管理工作有哪些方面的啟示?答：1在形成所學要的態度時不能一開始就要求過高，允許有一個漸變的過程，從外部服從最后變為自覺態度。2明確領導者的責任在于促進態度的轉化，由一個階段轉入另一個階段，防止停滯3掌握正確態度形成的標準，使認識情感與行為一致，把外在要求內化為自身的態度成分。

　　92.教育工作者的工作態度對教育行為的影響? 答：1教育工作者的工作態度對教育行為方向的影響。2教育工作者的工作態度對職業適應性的影響3教育工作者的工作態度對教育行為效果的影響。

　　93.教育工作者的工作態度對個人行為的影響?答： 個人的態度影響個人的行為，同時個人的態度和行為也受社會上他人態度的影響。從接受影響的個人來說，有的人很容易接受他人的影響，有的人則不容易接受他人 的影響。教師為人師表，他們的態度對學生的行為具有很大的影響，這種影響首先是由教師在我們社會的特殊地位和作用所決定的。同時，教師行為也受學生態度的 影響。教師在接受學生的影響的同時，具有很高的自覺性。不僅能主動向學生學習，自覺接受學生良好的影響，而且對那些不正確的影響，持清醒的態度，并通過自 己的言行來影響學生的。

　　94.造成態度與行為不一致的因素? 答：1對一類事物的態度與對特定事物的態度的不同。2受其它相關態度的影響3態度與動機的矛盾4缺乏能力與技巧。5為了某些特殊需要而有意使態度與行為不一致。

　　95.聯系實際說明引導教育工作者工作態度改變策略?答：A宣傳策略。由于態度的星辰關于人的認識有關，因此，認識的提高有助于引起態度的改變。一般認為，宣傳說服是改變或提高認識的重要途徑。宣傳有各種方式，如參觀訪問，看電視，收聽廣播，個別談心等它們對于提高人們的認識，改變人們不恰當的態度有獨到之處。B中 介策略。即在原有態度與要形成的新態度之間設置中介環節，使原有態度在改變時有過度的橋梁。人們知道，態度的改變關鍵在于主題對原有態度的信念強度。自我 信念強度低，態度易于改變，信念強度高，態度不易改變。因此，當教育組織成員原有信念和態度不易改變時，教育管理者應創設一種既可為他們能接受的，又可向 新態度轉變的情境，作為中介策略。這種中介策略有良種方法：1為信息接受者提供附加的論證，直接支持和鞏固他的原始信念2進行防御注射，增強他抵制有害觀點的能力。C潛 移默化。即讓教育成員在特定的環境中，受潛移默化的影響，不知不覺地改變自己的態度。在這方面，主要有參與活動和遵守規范這一動一靜的影響策略。從參與活 動來看，由于它給人們一種切身感受，是比任何說理后更令人心悅誠服的事實，因此，他能夠引導人們態度的改變。在從遵守規范來看，他往往具有強制的性質，能 比較有效的改變個人的態度。開始，組織成員可能是出于服從，久而久之，隨著對紀律制度意義認識的加深，態度可能徹底改變。

　　96.什么是領導?領導和領導者、領導和管理有何區別?答： 領導，就是引導或影響個人、群體或組織在一定條件下實現共同目標的行為過程。(它是處理人和人、人和工作以及人和目標之間的關系的行為過程，亦稱領導行 為。區別：領導和領導者是兩個不同的概念。領導是一種行為過程，就是使別人把事情做好，促使個人、群體做好本職工作，為實現組織目標而做出積極貢獻的全過 程。領導者是在組織結構中有正式職責、權利和地位的人。是致力于實現整個領導行為過程的人。他能帶動群體、控制群體，是群體的帶頭人。領導者的重要職能是 帶領組織成員實現目標，領導者在實現組織目標中是起決定性作用的。所以我們常說的領導是關鍵，就是指領導者及其領導行為。領導和管理也是有區別的。領導的 概念比管理的概念要廣泛，領導是引導或影響個人、群體或組織在一定條件下實現組織目標的行為過程。而管理是實現領導目的的一種手段。領導的職能偏重于執行 決策和組織人力去完成領導任務。管理是領導的一種特殊形式，是在一定條件下實現組織目標的過程。因此，在一個單位中，有些人可以是管理者，而他不是領導 者。領導者是在組織中具有一定權力、地位和相當影響力的人物，而管理者除了包括領導者以外，還包括各方面管理工作的職能人員，如行政管理、教務管理、財務 管理、人事管理的人員也都是某一方面的管理者。

　　97. 教育領導功能?答：一，組織功能。二，激勵功能。

　　98.領導行為的心理特點有哪些?

　　答： 教育領導與其他部門領導相比，有的特點：首先，從領導行為的目標來看，企業領導與教育領導所實現的目標有著本質的區別。企業領導要實現的目標是生產任務， 其產品是物，而教育領導要實現的目標上社會所需要的人，也就是說，教育的產品是人，是受教育者。其次，從領導的手段來看，企業領導與教育領導也有很大區 別。企業領導是依靠人去處理原料貨物元件構件產品等問題，而教育領導則是依靠人去培養人，塑造人。

　　99.你認為教育領導者的激勵功能有哪些? 答：1提高被領導者接受和執行組織目標的自覺性2激發被領導者實現組織目標的熱情3創設良好的物質環境和心理氣氛，提高被領導者的工作效率。

　　100.你認為教育領導者應具備哪些心理品質?

　　答：一，品德方面的心理品質。1.大公無私。2.謙虛謹慎。3.寬容大度。二，智力方面的心理品質。1.敏銳的觀察力。2.良好的思維力。3.創新能力。三，個性方面的心理品質。1.高度的事業心和強烈的進取心。2.廣博的興趣。3.穩定而樂觀的情緒。4.堅強的意志。四，組織管理方面的心理品質。1.教育決策能力。2.組織能力。3.交際能力。

　　101.簡述教育領導影響力的含義和構成? 答：教育領導影響是指教育領導者有效的影響和改變被領導者的心理和行為的能力。(所謂有效的影響是指教育領導者對被領導者的一種積極的影響力)。構成：1.權利性影響力，又稱強制性影響力。他的主要因素是傳統因素、職位因素和資歷因素。2.非權利性影響力。又稱自然性影響力。(1)品格因素。(2)才能因素。(3)知識因素。(4)感情因素。

　　102.如何提高教育領導者的影響力? 答：一，加強教育領導者的自我修養。二，縮短教育領導者影響力的力距。三，增加面對面的人際交往與信息的口頭傳遞。四，提高教育領導者自身的工作效率。

　　103.教育領導的特點?(教育領導與其他部門領導相比，有什么特點?)

　　答： 首先，從領導行為的目標來看，企業領導與教育領導所實現的目標有著本質的區別。企業領導要實現的目標是生產任務，其產品是物;而教育領導要實現的目標是社 會所需要的人，也就是說，教育的“產品”是人，是受教育者。其次，從領導行為的手段來看，企業領導與教育領導也有很大區別，企業領導是依靠人(干部、工 人)去處理原料、貨物、元件、構件、產品等問題;而教育領導則是依靠人(教育干部、教職工)去培養人、塑造人。

　　104.領導生命周期理論的基本論點?

　　答：卡爾曼認為有效的領導行為，應該把工作行為、關系行為和被領導者的成熟程度結合起來考慮。要根據上下級不同的年齡、不同的成就感、不同的責任心與能力等條件，采取不同的領導行為。1.當被領導者成熟度很低，比如年輕 、沒有工作經驗、修養不夠、業務技術也差時，通過單向信息溝通向下級規定任務，干什么，怎么干，即采用高工作低關系的專制型領導。2.當被領導者初步成熟時，可以通過說服教育采用高工作高關系來調動下級的積極性。3.當被領導者出于中等成熟度水平時，可以通過參與管理采用低工作高關系的領導行為來調動下級的積極性。4.當被領導者成熟達到相當高的水平時，就要通過充分授權、高度信任來調動下級的積極性，采用低工作低關系的領導行為。

　　105. 教育領導者應具備的決策能力和遵循的原則有哪些?答：一，邏輯思維能力。二，創新能力。三，科學素養。四，民主作風。五，決斷魄力。六，組織群體決策的能力。

　　遵循的原則：一，方向性原則。二，信息原則。三，系統性原則。四，可行原則。五，選優原則。六，民主原則。

　　106.你認為教育領導者應怎樣科學的決策? 答：領導者要把自己的注意力集中到以下幾點：一，著重審查決策目標是否能有效達到，是否符合當初確定的價值準則。二，對于不同類型的決策要有不同的思考原則。1.確定型決策。2.風險型決策。3.不確定型決策。4.競爭型決策。

　　107.教育領導決策心理的含義和類型? 答：教育領導決策心理，是指教育領導者在教育決策中的心理現象。類型：1.果斷型與草率型。2.頑強型與頑固型。3.穩健型與多慮型。

　　108.簡述國外領導行為的理論的提出者及其基本觀點?

　　答：一，特殊理論，是集中研究領導者的個人特性，以期預測什么樣的人當領導最合適。分為兩種理論：1.傳 統的觀點認為，領導行為是由領導者個人的個性特點所決定的。美國著名的精神分析學家弗洛伊德在其人格發展階段理論中提出：人格的形成主要決定于五歲或六歲 以前。他最喜歡引用的一句話是“從小看八十”。美國管理科學博士雷德說：你三十五歲時的領導才能和五歲時并沒有兩樣。他認為，有些人似乎時“天才的領導者 “，很小就能領導別人。2.現代特性理論強調領導者的特性和品質是在實踐中形成的，可以通過培養和訓練加以造就，使之具有必備 品質。二，作風理論。是集中研究領導者的工作作風類型以及不同領導作風對職工的影響，以期尋求最佳的領導作風。狄特依據領導者對被領導者的態度，將其分為 專制領導作風與自然領導作風兩種;勒溫依據權利定位，把領導者在領導過程中表現出來的工作作風分為專制型、民主型和放任型三種;密執安大學社會研究中心的 利克特于1961年發表勒《管理新模式》一書，他把企業管理的領導方式歸結為：即專制式的集權領導、仁慈式的集權領導、協商式 的民主領導、參與式的民主領導四種類型。勒溫以權利定位為主要依據，把領導者在領導過程中表現出來的工作作風分為三種類型。三，行為理論，是集中研究者所 采取的領導行為以及不同領導行為對職工的影響，以期尋求最佳的領導行為。管理方格圖由美國德克薩斯大學德布萊克和莫頓于1964年提出德。他們把領導行為趨向分為”關心人“和”關心生產“兩大方面。四，權變理論，是集中研究特定情境中最有效德領導作風和領導行為。坦南鮑姆和施米特于1958年提出德領導行為連續統一體模型;美國華盛頓大學德菲德勒于1967年提出的菲德勒模式;加拿大多倫多大學教授伊凡斯于1968年首創，后由其同事豪斯補充和發展。

　　109.什么是個性差異?你認為在教育管理中應如何正確對待個性差異?

　　答：個性：是個體在社會化過程中形成的意識傾向性和穩定心理特征的總和。個性還具有鮮明的個性差異性，它體現在個體之間能力、氣質和性格方面的不同。能力方面：根據人的能力差異，在教育管理中應注意以下問題：1確定標準，以職選人2用人之長、避人之短3能級合理、能職相稱4大膽改革、擇優劣汰。氣質方面：1從實際出發，知人善用2因材施教和個別施教3優化組合、合理配置。性格差異方面：1加強理想信念教育2在社會實踐活動中培養3用性格榜樣去培養性格4自我教育、自我調節。

　　110.什么是行為?個體行為的共性有哪些?影響個體行為的因素是什么? 答： 所謂行為是在外部刺激的影響下，經由主體內部的折射而產生的反應活動。共性：一，人的行為是由原因的。二，人的行為是有動機的。三，人的行為是有目標的。 影響因素：個人因素(包括個人的家庭、教育，個人的生活經驗與工作經驗，個人的身心健康水平，個人的心理特點等);環境因素(包括自然環境與社會環境。社 會環境又包括政治的、經濟的、法律的、文化的、倫理的環境等);情境因素(這個因素是指他人制造的一種情境使人改變行為)。

　　111.什么是需要?教育管理中應如何對待人的需要? 答： 需要是有機體缺乏某種刺激時產生的一種主觀心理狀態，它是個體客觀需求(包括人體內部的生理需求和人體外部的社會需求)的主觀反映。教育是按照社會的需要 培養人的過程，教育的目的是不斷培養人的高層次的需要，其實質是將社會的需要轉化為個人的需要，或者說是人的社會化。在教育管理中，為了有效的調動教育工 作者的工作積極性，管理者應當努力了解教育工作者的需要，在對需要進行分析的前提下，有針對性的設置工作目標，盡量把組織目標與個人需要有機的結合起來， 使他們自覺的把組織需要轉化為個人需要，以便有效的發掘其內在的潛力。因此，一方面是承認和肯定這種需要發展的必然性和多樣性，防止用固定的單一方式來滿 足人們的需要;另一方面也要看到需要的滿足又客觀的受到社會歷史條件的制約，特別是生產力發展水平的制約，要教育工作人員自覺的認識到這一點，從而能夠自 覺的調節自己的種種需要，防止不顧社會歷史條件和生產發展的水平，盲目的要求滿足人們的需要。

　　112.什么是動機?教育管理中應如何對待人的動機? 答： 動機是推動人們去行動的主觀動因，是個體發動和維持其行動以實現一定目標的一種心理傾向。一，提高對教育工作意義的認識，使其不斷體驗到教育工作所創造的 重大社會價值，滿足其成就感，使他們從內心感受的獲得中得到精神上的滿足，從而激發其工作積極性。二，提出“挑戰性”的工作任務，使教育工作者能充分發揮 個人特長和才能，根據每個人的實際條件，給予教學、科研、技術等方面的任務，滿足其自我實現的需要。三，不斷設置新的目標誘因，促使教育成員不滿足現狀， 不斷激活其高層需要和動機，引發其更多的符合社會發展需要的目標行為。

　　113.什么是目標?教育管理中應如何設置目標?答：目標是一種期望，是人活動所追求的預期結果，是與一定需要的滿足相聯系的客觀事物在人腦中的超前反映。在教育管理中，將教育組織的集體目標與教育工作者的個體目標統一起來，是教育管理必須遵循的心理學原則。一，設計合理。二，目標認同。三，群眾參與。2、 在個人目標與管理目標發生沖突時，應正確對待。一，當兩種目標發生沖突時，要盡量擴大集體目標的內容，使集體目標覆蓋、接納、包含正當的合理的個人目標。 二，通過輸導的方法，使教育工作者懂得共同的事業中包含著個人的利益。三，提倡在組織目標的指導下制定個人目標，同時鼓勵較低層次的目標向較高層次的目標 發展。四，為了組織目標的實現，要限制個別成員不利于實現組織目標的個人目標，提倡顧全大局和自我犧牲精神。

　　114. 教育決策的程序是怎樣的?不同階段的心理要求是什么?

　　答：1.問題的識別。(1)發現問題。(2)提出目標。(3)確定價值準則。2.方案擇優。(1)擬定方案。(2)分析評估。(3)優化選擇。3.實施反饋。(1)實施方案。(2)追蹤檢查。(3)反饋調節。不同階段的要求：1.發現問題的心理要求。2.提出目標的心理要求。3.確定價值準則的心理要求。4.擬定方案的心理要求。5.評選方案的心理要求。

　　6.實施決策階段的心理要求。7.追蹤反饋階段的心理要求。

　　115.什么是決策和教育決策?教育決策的種類有哪些?

　　答： 決策，就是人們為了實現某種既定目標，對需要解決的問題或將要從事的工作，運用現代科學方法和先進技術，在同時存在的幾種準備行動的方案中，選擇出優化行 動方案的過程。教育決策，是教育領導者為實現教育目標，在運用科學方法的基礎上，從若干備選方案中選擇優化(滿意)方案的過程。種類：1.從決策的形式分類，有程序化決策和非程序化決策。2.按決策的范圍或對象來劃分，有宏觀決策和微觀決策。3.從決策的層次上劃分，可分為高層決策、中層決策和幾層決策。

　　116.簡述教育群體決策的含義和意義?影響群體決策的因素有哪些?

　　答：群體決策是指教育組織面臨復雜的問題，領導者不是由個人憑直覺或經驗獨斷，而是召集群體有關成員，通過共同討論研究而制定的決策。意義：1.彌 補個人不足。群體決策可以彌補領導者認知方面的局限性。要知道，每一個人對于客觀世界的觀察、認識和了解總是與個人的文化背景、知識結構、社會地位及能力 等因素密切相關。各種制約因素使得個人對客觀世界的認識不可避免的帶有很大的局限性。克服這個問題的方法就是群體決策，借助于他人的知識和能力來彌補自己 的不足。2.幾種群眾智慧，群體決策可以集中群眾的智慧，收集思廣益之效。群體決策人多、信息多，互相間可以取長補短，發表意見時可獲得他人的客觀審視、批評和補充，而且備選方案多，選擇面寬。3.有利貫徹實施。群體決策有利于推動貫徹執行。群體決策中，由于決策群體成員參與了討論研究和推敲選擇，對決策內容有深刻的理解和較高的認同感，因而在貫徹執行上便于接受，有較強的責任感，當群眾不理解時能主動宣傳解釋，有利于組織目標的實現。影響因素：1.社會從眾效應。2.權威主宰效應。3.系列位置效應。4.感情對立效應。5.極化現象。

　　117試比較群體決策和個人決策的利弊? 答：綜合研究成果，可以從決策過程的速度準確性、創造性、效率性和冒險性等方面加以考慮。1.決策速度，群體決策速度慢，個人決策速度快。群體決策的過程，是群體成員一起對問題進行分析、討論和爭議，縮小分歧并達到一致的過程。它往往需要比個人決策更多的時間，因而速度較慢。2.決策準確性。群體決策較好，個人決策較差。群體決策由于有多人參加，有更多的智慧和更多的知識、信息，能產生較多的可供選擇的方案，具有校正錯誤機制，因而準確性高，有助于作出最佳決策。3.決策創造性，個人決策往往比群體決策更具創造性。4.決策效率，群體決策效率高于個人決策。決策的效率在很大程度上取決與決策任務的復雜程度。決策既要考慮時間，又要考慮代價。在這兩方面，群體決策雖較費時，但往往代價比個人決策要低。許多研究認為，從長遠來看，群體決策的效率高于個人決策。5.決策風險性，群體與個人決策在風險上還存在差別。在決策論中，大多以損益期望值作為評選決策方案的標準。

　　118改善群體決策的方法有哪些?試說明之?

　　答： 一，德爾菲法。優點：是沒有把專家們召集在一起面對地發表意見進行討論，而是把他們隔開背靠背地征求意見，便于他們自由地思考和發展意見，不受干擾和影 響。德爾菲法也存在這缺陷，因為征詢意見地對象若是研究某個問題地專家，只要它認為自己對某個問題地認識完全地表達了。二，“名義群體法”。又稱虛設群體 法，這也是群體決策地一種新形式。優點：有助于決策過程中消除由特別武斷的、能說會道的和由說服能力的、然而卻提不出什么好主意的人所施加的不均衡的影 響，從而使那些比較不那么自信的、表達能力不強和說服能力不強的人的好主意可以有表達的機會。它也有缺點，這就是每個人都能看到高級成員對不同的決策意見 的反反應，使得地位和等級差異所造成的影響還不能排除。三，腦力激蕩法。是一種激發群體成員創造性思維和活動的方法，旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氣 氛。

　　119.試論述有關決策的理論?標準化模式和描述性模式有何區別?

　　答： 一，決策四分圖。一般認為，決策的有效性取決于決策的質量和決策的認可水平。在實際工作中，提高領導者決策的質量和決策執行者的認可程度卻常常互相矛盾， 為了妥善處理好此二者的關系，提高決策的有效性，美國邁爾設計了“決策問題四分圖”，它認為，質量和認可這兩個維度，可構成不同的決策問題，都可以根據這 兩個維度的水平，在決策問題四分圖中找到其位置。二，決策樹法。這種方法是由其形態而得名的。它把決策得不同方案和可能產生得情況畫成樹形得分枝，形成側 臥得樹狀結構，再逐枝計算求出各方案得損益值，通過比較選出最優方案。優點，是可以使管理者從科學得推理步驟去周密得思考各種有關因素，把未來事件發展得 可能性展開，從而形成幾個主要的體現事件發展動態得比較方案。三，有限理性決策理論。美國心理學家西蒙提出得，它認為，組織就是由作為決策者得個人所組織 的系統，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。它指出傳統決策理論使建立再利潤極大化或完全理性的最佳決策基礎之上的。四，“智能框架”理論。它是研究 再決策過程中決策者決策框架的構造、變化及應用的技巧。一個好的決策過程可以被分為四個主要部分：建立決策框架;信息的采集和智能分析;通過判斷和選擇決 策方案;通過反饋改進決策。區別：標準化模式，以理性的原則為基礎;描述性模式以認知過程為基礎。標準化模式建立一個最優化決策的一般模型;描述性模式理 解真實人再確定范圍內的決策。標準化模式與完美行為作為對照，通過顯示決策缺陷，幫助人們達到最優化的境界;描述性模式通過對決策者的培訓，或者通過幫助 決策者改善環境使之更有利，達到幫助決策者提高決策水平的目標。標準化模式的主導方法是數學模型與計算測量主觀效用;描述是過程跟蹤知識提取與表達。標準 是經濟學、統計學;描述是心理學、社會學、政治學;標準是機器人工程師;描述是教練。

　　120.論述傳統、有限理論決策模式比較有何不同? 答：1.傳統決策目標的制定先于可目標的制定先于可供選擇變通方案的提出2.好的決策是以最佳手段達成最終目標的決策(對決策持樂觀態度)3.從事于綜合性的分析對所有的變通方案都加以考慮和所有的結果都加以考慮4.極依賴導引做決定的理論。

　　有限理性決策：1.目標的制定經常先于可供選擇變通方案的提出2.好的決策是加以滿意手段達成最終目標的決策，在所建立解決問題標準的條件之內(對決策持滿意態度)3.對于發生問題者加以研究，一直到合理的變通方案被辯識出為止4.極依賴導引做決定的理論與經驗

　　121什么是組織變革，教育組織變革有何特征?教育組織變革的原因和癥侯有哪些?

　　答：組織變革就是指組織為適應內、外化境的變化而對其自生進行調整、修正和革新的過程，旨在求得自身的平衡。教育組織變革的特征具有廣泛性、長期性、復雜性及評估難的特點。教育組織變革的原因來自兩個方面，1教育組織外環境的變化是促使組織變革的直接因素。2教育組織內環境的變化。當教育組織面臨以下情況時，就需要對組織進行變革。：1決策失靈2溝通阻塞3功能失效4缺乏創新。

　　122教育組織變革的內容有哪些?有何阻力?如何消除變革的阻力?答：內容有：1以人員為中心的變革。2以組織結構為中心的變革3以技術為中心的組織變革。4以系統為中心的變革。阻力有：1職業認同，2怕擔風險3權利、地位上的考慮4人際關系5社會的原因。克服阻力的對策：1擴大宣傳，提高認識2加強信息溝通，錯金心理相容3發動群眾，積極參與變革4利用群體動力，推動組織變革。正確處理個體對變革的抵制。

　　123什么是教育組織發展?其特點或心理基礎有哪些? 答：教育組織發展是運用管理心理學的理論和技術，通過改變教育成員的態度和行為模式來增加組織的有效性和活力的變革過程。它的特點和心理學基礎有：1教育組織發展是一個以有計劃的再教育手段實現組織變革的策略2教育組織發展是組織各部分相互聯系、相互依存、相互作用的動態系統3教育組織發展要有明確的目標和實施計劃

　　124試論述教育組織發展的內容和方法?答：教育管理心理學對組織發展的研究民主要側重教育工作者的心理與行為方面：1人員心理和行為的變化，發展離不開改革，以改革促發展。最根本的任務就是進一步解放思想，更新觀念，加大對實施“科教興國”戰略的貢獻粒度，教育變革與發展的關鍵在教師，要加強教師隊伍的建設，全面提高教師的整體素質。2組織結構的變化，管理滯后制約發展，對承擔著“科教興國”歷史使命的教育來說，迅速建立現代教育體制，具有特殊的意義，要全面推進教育管理體制改革，教育資源優化配置，首先要理順教育的領導和管理體制，優化配置教育資源，以物質資源的優化重組，帶動人力資源的合理配置。3教學技術的變化，由于技術行為直接影響教育質量，是教育組織功能的本質表現，因此，教育組織技術方面的變革是教育組織變革與發展的重要環節或方面。4工作任務方面的變化，知識經濟的核心是人才，以人為本，整體推進素質教育，全面提高國民素質和民族創造能力，要精心培養知識、能力、素質俱佳的寬基礎復合型人才。

　　125試論述教育組織變革的模式和程序?

　　答：教育組織變革的模式：

　　1以人員為中心的變革，在教育組織中人員的變革，從根本上說就是教育人員素質的革命，這些素質主要包括思想作風、行為方式、適應能力等，也包括人的知識和技能特別試改變人的態度、價值觀、行為動機等。2以組織機構為中心的變革，組織是一個與內外部環境不斷相互租用的動態系統為了適應環境的變變化，組織結構就需要不斷的分化與統合。這種分化與統合就是組織結構的變革它包括重新劃分與合并新的部門，調整管理層次和管理幅度，任免負責人，明確責任和權利等。3以技術為中心的組織變革。從改變技術入手，進行挖潛改革與創新，是實現組織變革的主要途徑，教育組織的技術變革包括教育內容和教育方法手段的改革，以及與之有關的物質條件的改進。4以 系統為中心的變革，必須以系統的觀點，來考慮整個組織的變革，在變革某一因素時，必須注意到它對其他因素的影響，并考慮相應的措施，同時，還要考慮組織系 統與外部環境之間的平衡。組織變革模式的四個變量是相互依存、相互作用的，其中任何一個變量的改變都必然會引起其他變量改變。教育組織變革的程序：1確定問題，當教育組織變得沒有活力和無效率時，應即使研究和分析這種狀況產生的原因，是暫時現象還是長期狀況。2組織診斷，當確定問題并分析了內外環境對本組織的影響之后，就需要對組織當前的具體狀況進行診斷。3實施變革，在上述兩個步驟的基礎上，就要研究如何進行變革的問題。首先要進行宣傳教育，提高對變革的認識，同時依據對組織的診斷結果研究和制定切實可行的變革方案，然后在部分單位進行試點，對方案進行修改補充，再全面推行，在實施中不斷改進。4效果評估，在變革實施的過程中，必須十分重視變革效果的反饋，并對反饋的結果進行研究分析，不斷總結改革中出現的問題，以使改革順利進行。

　　126企業組織發展的一些方法? 1工作內容豐富化2工作任務擴大化3實行目標參與管理4彈性工作時間制。

　　127什么是組織形象?教育組織理念形象和識別形象的含義和區別?

　　答： 組織形象最早是針對企業組織提出的，在企業文化中成為企業形象。它是社會大眾(包括用戶)和企業職工對企業整體的評價，教育組織的理念形象是組織目標、價 值觀念、管理思想、領導風格、職業道德和群體意識的總和，它主要體現在校風上。教育組織的識別形象是通過各種視覺設計來塑造和強化的組織形象。它特別強調 在外觀上給人們留下強烈印象。

　　128設計組織形象和組織環境應遵守什么原則?

　　答：1目的性原則2規范原則3情境原則4參與原則5有效原則6審美原則。

　　129校園文化的內容包括哪些?應如何建設校園文化(論述)?

　　答：校園文化即教育組織文化和組織環境，包括以下兩方面內容：1常規建設，就是從大量的反復出現的活動規律中，規范出相對穩定的活動準則，從而使管理活動有序地進行。2精神建設，精神建設是校園文化建設的高級層次，它在組織形象和組織環境中起主導作用，共產主義是精神建設的核心，要加強社會主義精神文明的建設。建設良好校園文化的途徑：1領導率先示范。領導者對建設校園文化的影響是舉足輕重的，身教重于言教，只有以身作則、率先示范，才能在組織內樹立起一種良好的風氣。2輿論積極導向，輿論宣傳是影響人的思想和行為的重要渠道，在學校內部，要動員一切手段，大張旗鼓地宣傳好人好事，使正氣得到扶持，誘導更多的積極行為;抨擊歪風邪氣，抑制不良風氣和不良行為的重復出現。3骨干帶頭，蔚然成風。這些骨干力量，形成一個堅強的核心，帶頭身體力行組織倡導的行為，并做出成效，自然回影響、感染和帶動更多的組織成員共同行動，形成連好的風氣。4開展思想工作，促進少數人從眾。5開發校園文化資源。在建構校園文化的過程中,教育領導者要有意識地尋找資源，創造形象。

　　130組織文化的層次和內容有哪些?答：組織文化一般可分為三個層次：1精神層(內隱層次)2制度層(中間層次)3器物層(外顯層次)。組織文化的基本內容有：1價值觀念2組織觀念3道德觀念4群體意識5規章制度。131簡述組織文化的含義及其興起?它對組織有何作用?答：組織文化又叫企業文化，它是指一個組織在長期組織生存和發展過程中孕育形成的某種有特色的價值觀、管理思想、傳統、習慣、群體意識和行為規范的總合。早在20世紀30~40年代梅奧與巴納德即強調在工作群體中，經有價值觀、行為規范及其交互作用，顯現出非正式群體性質與功能的重要性。40年代初期，勒溫等人也曾作過改變組織中管理人員與工作人員的行為規范，以促使組織發揮更高效能的研究，進入80年代以來，組織文化又成為西方管理學盛行的研究課題。組織文化的作用：1導向作用2約束作用3凝聚作用4激勵作用。

　　132論述塑造組織文化的原則和方法?

　　原則：1目標原則，用有價值的目標激發職工的內在力量;2卓越原則，有追求卓越的精神，有創造性不滿足的文化特質和求新求變、不斷攀登高峰的文化規范;3參與原則要求職工參與管理，參與解決問題和決策;4一體原則創造“一體感”，使管理階層與勞工階層合二為一，產生自己既是工人又是管理者的感覺，形成“我也擁有企業一份財產的心理狀態”;5成就原則，人類的行為是結果的函數。通過表揚，就會有成效;6實證原則，使用統計和實證分析的方法，并養成思考的習慣;親密原則，滿足人們都希望獲得情誼友愛這種基本要求;8正直原則，城市，前后一致，言行一致。

　　方法：1運用心理定勢，人的心理活動具有定勢規律，前面一個比較強烈的心理活動，對于隨后進行的心理活動的反應內容及反應趨勢有明顯的影響。特別是新的組織成員的培訓，心理定勢的作用十分突出。2重視心理強化，強化是使某種心理品質變得更加牢固的手段，所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定，從而使該行為得到重復會制止的過程。3利用從眾心理，從眾是在群體影響下放棄個人意愿而與大家保持行為意志的心理行為。從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。4培養認同意識，認同是指個體將自己和另一個對象視為等同，引為同類，從而產生彼此密不可分的整體性感覺為了建設優良的組織文化，組織主要負責人取得全體成員的認同是十分必要的。5激發模仿心理，模仿是形成良好組織文化的一個重要的心理機制，而榜樣是模仿的前提和依據。組織中先進任務模范人物特別是組織的主要負責人，理所當然地應成為組織文化的人格化代表。6化解挫折心理，在組織內部形成一種寬松地環境，使成員能夠暢所欲言，提出批評和建議;由恰當的渠道發泄不滿;正確處理職工的挫折行為。

　　133什么是教育組織環境?教育組織環境的分類和作用是怎樣的?

　　答： 教育組織社會心理環境是指在教育管理活動中對教育組織成員起影響作用的內部和外部的自然環境、社會環境的總和，也就是指對教育組織成員產生影響作用的社會 生活環境。教育組織環境作為組織文化的一個重要組成部分，具有導向、約束、凝聚和激勵等作用。按教育組織社會心理學環境的形態，可分為自然環境和社會環 境。按教育組織社會心理環境的層次，可分為宏觀環境和微觀環境。按教育組織心理環境的性質，可分為物質環境和精神環境,按教育組織社會心理環境地范圍，可分為內部環境和外部環境。

　　134傳統的和現代的組織含義是怎樣理解的?各有什么特點? 答：傳統的觀點：認為組織就是一群人為了達到共同的目標，互相之間實現不同層次的分工、合作，將職能分化，運用不同層次的權利與責任，從而有計劃地協調人們的活動。傳統的組織觀念由以下幾個特點：1有共同的目標2有不同層次的分工合作。3有不同的職責和權利4人們之間的活動協調一致。現代的組織觀點：是從系統論的觀點出發，認為組織是由若干系統組成的，組織是一個開放的社會技術系統，也是一個開放的動態系統，由其中相互依存的若干子系統構成。現代的組織觀念有以下幾個特點：1組織的開放性2組織的整合性3組織的復雜性。

　　組織的心理功能在你單位發揮得如何?請提出自己的見解?

　　答：組織的心理功能：1目標功能，每個總之都有自己明確的目標，不同的組織目標也不同，是使每個成員都鞥充分認識到自己的工作對實現組織目標的作用。2權利功能，表現在組織為每個成員規定了其在組織中享有的權利、職責和所處的地位，在于維持組織目標的實現。3協調功能，組織的目標是個體單獨活動所無法達到的，要實現組織目標，出明確劃分成員的權利和職責，還必須依靠分工合作，有效的組織協調是實現組織目標的保證。剩下的自己發揮。

　　135什么是組織結構?影響組織結構的因素有哪些?

　　答：組織結構是依法建立的國家正式的組織機構。影響組織結構的因素有：1管理層次與管理幅度，管理層次也稱為管理高度，是指企業指揮系統劃分為多少等級，決定了組織的縱向結構。管理幅度也稱管理寬度，是指主觀領導對所有直接下屬實行有效管理的幅度，決定著企業組織的橫向結構。2技術因素，主要是指組織中從投入到產出的轉換構成，組織中技術活動的確定性程度決定了組織結構有不同的管理和協調的要求。3環境因素，包括外部的競爭，購銷情況與市場需求，也包括整個社會文化背景的需求與影響。

　　136什么是教育組織?其特點和心理要素有哪些? 答：教育組織是按照社會的要求，有目的、有計劃、有組織地向受教育者實施德育、智育、體育、美育等全面發展的正式教育實體。特點有：1有明確的教育目標。2有明確的層次與分工。3教育組織有一定的權利和權威。4教育組織有特定的法規和制度。教育組織的心理要素有：1共同的教育目標。2組織成員的工作積極性。3良好的人際關系;4協作愿望。5組織結構。

　　137簡述教育組織結構的心理特點和功能?

　　答：特點：可以歸納為三個方面,1權利結構，是指組織中各種正式權利縱橫的各層級和各職位上的分配關系;2角色結構，教育組織的角色結構是由教育人員的角色期望、角色規范和角色行為構成;3信息結構，信息溝通結構是教育組織的“神經系統”，它有力地發揮著紐帶和橋梁的作用。

　　教育組織的心理功能：教育組織除具有一般組織的心理功能以外，尚有教育組織獨特的規范性功能，教育組織是通過培養各種合格人才為社會服務的。

　　138現代技術對組織管理的心理影響是什么?

　　答：1對管理者知識、能力方面的影響：對管理人員在知識、能力、經驗方面提出了嚴峻的挑戰，要求他們急劇地、多方面地更新知識、提高能力、積累運用電子技術進行管理的新經驗。2對管理者管理風格的影響：現代管理技術的應用，要求管理者采取新的管理作風，將主要致力于維持和改良決策系統，實行靈敏反應、快節奏、高效能地作風，充分發揮職能人員的作用。3對管理者之間情感關系的影響：工作同事之間的感情關系在很大程度上被改變、被削弱;工作空間距離的縮短，帶來了心理距離的延長，如果沒有其他的充分活動和對應措施，會使管理者們對人際關系產生冷漠感。4對管理者與被管理者之間關系的影響：首先將使那些擁有較多專業技術知識的人的滿足感提高。其次會使兩者對于相互之間的關系產生疏遠，三會使不少人以往在人際 關系中得到的心理滿足有所下降。四，既難控制又需依靠，既有疏遠又須合作，這將是新技術條件下主管者面臨的又一個兩難問題。

　　139你認為教育組織管理的心理原則有哪些?為什么?

　　答：原則：1目標認同原則，是指教育組織的目標，必須為其全體組織成員所接受，并內化為自己的目標;2合理授權原則，是指教育管理者將組織的部分任務、權利委托給下級管理人員，做到職權合理，使各個工作系統和職能部門，形成最優化的組織機構，這樣，能充分挖掘人的潛能，提高組織成員的士氣，增強教育組織的活力。3信息溝通原則，是指教育管理者于被管理者之間的信息交流準確、迅速，這樣可以縮短社會心理距離，加強尊重凝聚力，提高組織活動效率。4心理平衡原則，是指教育組織成員，因感到自己再組織內受到尊重和信任而產生的一種舒暢、歡樂的心理狀態。還有一個根本原則，就是在具體的組織條件下去具體地分析和解決人的心理問題。

　　140.正式教育群體的心理特征和功能是怎樣的?如何對各類正式教育群體進行管理?答：特點：1教育群體2服務群體3參與群體4管理群體。功能：1完成組織分配的任務2滿足群體成員的心理需要。對正式教育群體的管理：1使群體樂于接受組織目標2提高群體成員的工作滿足感3改善加強思想政治工作4增強群體意識、培養高效率群體5維護群體成員身心健康

　　141.非正式教育群體的心理特征和功能是怎樣的?如何對各類非正式教育群體進行管理?

　　答：特點：1行為協調一致2群體凝聚力強3良好的人際關系4靈敏的信息溝通公認的核心人物。功能：1非正式教育群體對群體成員的作用(1)補償作用(2)控制作用(3)同化作用(4)激勵作用2非正式教育群體對組織的作用(1)輔助作用(2)參照作用(3)抵制變革作用(4)干擾作用(5)傳播謠言(6)結群謀私。

　　對非正式群體的管理：A正確認識非正式教育群體，增強管理意識1非正式教育群體是客觀存在的，是群體中的一個重要方面。在教育管理中，能否正確認識和對待，對調動全體教育工作者的積極性，提高教育績效和實現組織目標均有一定影響。2盡管非正式教育團體有良莠之分，但不能一概否定3教育管理者應深入了解非正式群體的性質和動向，因勢利導，發揮其積極作用，限制其消極作用。B區別對待，化消極因素為積極因素。1在教育管理中，對非正式群體不能采取統一的管理模式，要注意具體分析，區別對待。2對積極型非正式教育群體應關心保護，促進其健康成長，要創造條件，幫助他們解決實際困難，鼓勵他們更好的配合組織工作，3對中間型非正式群體應堅持正面引導熱情幫助。4對消極型非正式群體應盡力教育改造，使其迅速轉化，對轉化確有困難的，可采用解體等方法處理。總之，對非正式群體，教育管理者必須承認它的客觀存在，加強調查研究，掌握思想動向，摸清其活動規律，區分其性質，因勢利導，化消極因素為積極因素，使之為教育目標服務。

　　142、什么是心理，心理的本質是什么?

　　答： 所謂心理的本質就是怎樣正確地理解人的心理現象，從理論上弄清楚什么是心理，心理現象時精神現象還是物質現象，人的心理到底時怎樣產生的，這是心理學首先 要解決的一個根本問題。按照辯證唯物主義的觀點和現代科學成就的論證，人的心理時在社會實踐中人腦對客觀現實的主觀的、能動的反映。心理的本質究竟時什么 呢?這里有兩個基本的條件，一個是人腦，這是反映的器官，是心理活動產生的生理基礎，另一個是客觀顯示，這是放映的內容，是心理活動放映的源泉。人的心理 活動就是在實踐活動中這二者相互作用的結果。

　　143、心理科學與教育管理心理學有何關系?答： 教育管理心理學之所以成為一門新興學科，除了適應社會實踐的需要意外，更重要的是心理學的發展為其發展奠定了堅實的理論基礎。現僅將與教育管理心理學密切 相關的心理學科作一簡要介紹：(一)普通心理學與教育管理心理學。普通心理學是研究心理現象產生和發展最一般規律的科學。教育管理心理學是研究教育管理活 動中人的心理現象及其規律的一門科學，是心理學的一個應用分支。1.教育管理活動是以教育管理系統中人的認識活動為其心理學基礎的2.人是有感情的，在教育管理活動中，伴隨著人的認識活動同時也會產生人的情感活動。3.意志過程是人的主觀能動性的表現，是人的認識活動的能動方面，幾種體現在對人的行動的支配和調節。4.人 是有個性的，人們在通過心理過程認識事物和改造事物的過程中，常常會表現出不同的個性心理特點。教育管理心理學所研究的一切心理現象，總是在教育管理過程 中發生并表現出來的，有時在復雜的人際關系系統和特定的教育組織的環境中形成和發展起來的，這就會更多地表現為群體心理和組織行為。(二)社會心理學與教 育管理心理學。社會心理學是心理科學的重要分支之一，它是研究社會心理現象產生發展與變化規律的科學，是要解決各種社會問題的心理學基礎，一切社會心理現 象都是在交往過程中產生的，與人際關系緊密地聯系在一起，一次關于交往及由此而形成人際關系是社會心理學的基本理論。教育管理心理學是專門研究教育管理活 動中人與人之間的關系，這實際上是社會心理學研究內容的一個方面，從這個意義上講，教育管理心理學實際上是社會心理學研究的教育管理情境中的具體化，它是 在教育管理領域中的社會心理學。此外，社會心理學還研究態度的測量、形成和改變;考察如何實行變革和減少變革的阻力;尋求群體活動如何滿足個體需要的途徑 等。所以，社會心理學必然也是教育管理心理學的理論基礎之一。(三)管理心理學與教育管理心理學。管理心理學，又稱組織心理學或組織行為學。心理科學的應 用分支之一，它把心理學、社會心理學的理論、原則和方法運用于組織管理，通過研究組織中人的心理和行為的規律來預測和控制組織中人的行為，以調動人的積極 性，充分發揮人的潛能，達到提高生產和工作效率，改善人際關系，增強組織效能的目的。管理心理學的研究對象是人，研究的核心問題是調動人的積極性，挖掘人 的創造力。教育管理心理學的研究對象則局限于教育工作者，研究的可心問題是調動教育工作者的積極性、創造性，這自然是屬于管理心理學的范疇。在教育管理活 動中，能否調動教育人員的積極性，挖掘出人的創造力，對提高教育管理績效，實現組織目標，起著關鍵的作用。管理心理學是教育管理心理學直接的學科基礎，管 理心理學的基本原理對于教育管理心理學來說基本上也是適用的。由于其管理對象不同，教育是一種知識性生產，是以腦力勞動為主的活動，因而許多適用于工商企 業管理的心理規律，對教育管理來說未必全部都適用，我們決不能把企業管理心理學的原理照搬到教育管理心理學中來，而是要根據教育管理的實際，研究教育管理 心理學過程中的具體心理學課題。

　　144.什么是社會認知?說明社會認知的特點和意義?答：社會認知：是指人們在社會生活中形成的認知反映，是指主體對他們的行為、對社會交往和對集體組織間的關系的認知。特點：在 社會生活條件下，人們說話、握手、眼睛的注視，不僅是物理性質給予人的刺激，更重要的是，社會因素的刺激。同樣的刺激回帶來不同的反映和評論。人們彼此的 握手，有多少深情厚意盡在不言中。眼能通神，眼會說話，是因為大腦可以從這些神經沖動中受到無數的信息，帶來一系列不同的心理反映。社會認知的種類：有對 他人的認知，人際認知，以及自我認知，此外，還有對社會事件認知和社會角色認知等。社會認知的意義：社會是人們社會行 為的基礎，人總是生活在一定的社會環境匯總要了解人的社行為，建立良好的人際關系，就必須了解人的社會認知活動，形成正確的社會知覺。這會知覺是協調人際 關系、調動人的自覺性、主動性和創造性的重要心理因素。它不僅表現個人對他人的態度，而且也影響個人對他人的態度及其相互之間的交往過程。現代管理主要是 對人的管理，管理水平的提高組織效率的發揮以及群體凝聚力的增強，都受社會認知的影響。

　　145教育管理中的認知偏見有哪些?應如何克服?答：偏見：就是一個人對他人或其他群體所持有的缺乏事實根據的錯誤的認知和態度。在教育管理中應克服的認知偏見有：1第一印象2光環效應3近因效應4社會刻板印象5情感效應。

　　如何克服：第一印象： 在社會認知中，兩個素不相識的人第一次見面時所形成的最初印象稱為第一印象。在教育管理中，領導者要善于利用第一印象個群眾留下一個良好的印象，這顯然對 開展今后的工作是極為有利的，同時，也要注意第一印象帶來的消極影響，在觀察人時要全面考察，不能固定不變地憑一次印象就輕易給一個人下結論。光環效應： 在社會認知中，將知覺對象的某種印象不加分析地擴展到其它方面去，這種現象叫光環效應。又稱為暈輪效應或成見效應。作為教育管理者，了解光環效應的作用， 有助于以偏蓋全的思想方法，克服過度類化的認知偏見。另外，有意識地培養并發揚自己優良的個性品質可以給人以深刻印象，從而彌補自己其他品質的不足，這對 于建立良好的人際關系和實施有效的管理都是有利的。近因效應：是指在社會認知中，新近得到的信息比以前得到的信息對于 一個人的整個印象會產生更強烈的作用。也稱為系列位置效應。在管理工作中要全面地發展地看人，即不能僵化，把人看死，固定不變，也不能憑一時一事就輕易對 人下結論。只有在發展變化中觀察，才能全面客觀地反映實際情況，這一點對于管理者全面看待干部和群眾，提高管理水平，具有十分重要的意義。社會刻板印象： 在社會認知中，人們常常受以前經驗模式的影響，在其頭腦中形成有關某人或某類人的固定印象，這種固定的刻板印象將對隨后的反映活動產生一定的影響，這種現 象稱為社會刻板印象或定勢效應。教育管理心理學之所以要研究社會刻板印象，主要，目的在于了解社會各種刻板印象的成因極其克服辦法，以便為管理工作的少年 里開展提供幫助。情感效應：在人際關系中，觀察已有的情緒情感對社會認知的影響，從而造成對人判斷或評價上的偏見。管理者要大公無私，堅持原則，不應以感情代替認知，防止情感效應引起認知偏見。

　　146. 教育科學與教育管理心理學有何關系?

　　答： 教育學與教育管理心理學的關系極為密切。教育學是研究教育現象、解釋教育一般規律的科學。它研究教育的本質、目的、方針、制度、各項教育工作的任務、過程、內容、方法、組織形式、教師、學校的領導與管理等問題，旨在找出教育的規律、原理和方法。教育學揭示了教育的兩條基本規律，一條是教育與政治、經濟的 關系，另一條是教育與人的身心發展的關系。人們普遍要求教育只亮到提高，而提高教育質量的關鍵因素之一就在于教育管理。可見教育管理離不開教育學。然而，教育培養的對象即受教育者是人，教育管理的對象即教育者也是人，而培養人和管理人都必須了解人心理活動規律才能奏效。在教育管理實踐中，教育工作者的活動 總會涉及心理現象的許多方面。例如教育工作者自身的個性特點、態度和價值觀等方面，這些都是心理活動的問題，教育學是研究人的規律的科學。在教育管理中，受教育者在從事學習，勞動、文娛、體育及其它適當的社會活動中，實現著一系列復雜的行了過程，作為教育者必須掌握人的身心發展規律，通過各種教育活動，才能使他們的心理過程和個性品質逐漸得到發展。教育管理方法和條教育質量方面，從心理學角度去研究則更為恰當，因而當前的教育管理必須從心理學角度加以探討，以求其科學性管理。教育管理心理學使揭示教育管理活動中人的心理現象及其變化的規律，在研究中必然與教育學緊密聯系，彼此交錯滲透，以教育學理論為基 礎，為教育管理提供心理學依據。147應如何培養興趣?答：一.實踐活動是興趣形成的必要條件。在教育管理中，應通過實踐提高人們對教育工作的認識，加深人們對教育事業戰略地位的理解，這對于引起教育工作者的職業興趣具 有重要的意義。二，社會生活條件是興趣產生、鞏固和發展的決定因素。人在社會生產關系中所處的地位，制約著人們的生活途徑和人們需要的性質、內容。因此， 人的社會主義生活條件也制約著人的興趣的形成和發展，是人的興趣形成和發展的基本條件。三，必要的知識和技能是興趣產生的前提。實踐證明，當人們不具備客 觀事物中某些方面知識和技能的時候，他就不能產生對這方面的興趣，對于他們從事的活動很難勝任。必要的知識與技能是產生相應的興趣、提高和豐富人們的興趣 所不可缺少的條件。反過來，廣闊的興趣又是人們獲得廣博的豐富的知識，獲得多種技能的必要前提和心理條件。所以，興趣與知識、技能的關系是相符相成、相互 促進的。在教育管理下，應創造條件，鼓勵支持教育工作者發展廣泛的興趣，為他們提供進修、培訓及參加各種學術會議的機會。四，自我教育是興趣形成和發展的 基本條件。外界環境與教育條件必須通過個人的自我教育才能成為起作用的因素。這是因為人的興趣既不是先天的又不是環境和教育機械的決定的。教育工作者的興 趣基本上是由他的生活條件和教育條件決定的。他們可以根據自己的職業需要和生活經驗來培養興趣，特別是根據自己的世界觀、信念和理想來推動、支持和調節興 趣，有目的、有計劃的培養自己的興趣，做自己興趣的主宰。

　　148期望理論對管理的啟示? 答： 期望理論是激發動機中應用廣泛的理論，對我們的管理實踐是有啟示的。應當在管理實踐中有分析地加以運用。在使用期望理論時，必須注意到西方資本主義制度和 我國社會主義的根本區別。例如，對效價的看法上，由于社會制度世界觀人生觀和價值觀的不同，不能把效價局限在物質利益上，應努力提高職工對效價的社會意義 的認識，將物質獎勵與精神獎勵二者有機地結合起來。又如，西方過在應用期望理論時，主要是說個人的期望，以實現個人期望進行極力，在社會主義國家中，就不 應片面強調個人期望的實現，而應正確處理國家集體和個人的利益關系。

　　149說明教育群體中人際關系的特點和作用?

　　答：A對個體思想和行為的影響。1良好的人際關系有利于調動組織成員的個體積極性。如果一個教育群體人際關系良好，彼此相處心情舒暢，相互關懷體貼，不僅心理上有安全感，信息與智慧都會隨著相互交往而來，而且還可以激發出個體所蘊藏的巨大潛力。個體積極性的提高，正是組織目標順利實現的必要條件。2一定的人際關系表現出一定的人際關系模式，其中由于一方的行為會引起另一方的相應行為。正確的行為回引起積極的行為反應，錯誤的行為會引起消極的行為反應。B人 際關系影響人的心理健康。人際關系對人的心理健康發生很大的影響。人際關系不同，需要有不同的心理適應，以保證心理健康。積極的人際關系，使人心情舒暢， 工作關系團結協調，家庭和睦友好，有助于人的身心健康。人際關系失調，引起消極的心理適應，往往使人心情消沉苦悶，工作關系緊張，家庭生活不安，甚至導致 心理疾病。在教育群體中，良好的人際關系有利于組織成員心理的健康發展。人際關系良好意味著人們之間交往頻率高，信息交流快，有利于個體才能的發展，人際 關系良好意味著人們之間溫暖關懷，彼此可以傾訴衷腸，分憂解愁，使情緒開朗，可避免不少心理疾病，人際關系良好還意味著彼此信任，在思想觀念態度價值觀等 方面相互攝取，從而提高人的精神境界。C人際關系對團結的影響。人際關系是團結的基礎，它可以反映出組織內部團結的好壞。在教 育群體中，如果人際關系良好，群體成員同心同德，認同感強，擰成一股繩，就有較大的凝聚力。相反，人際關系緊張，互不信任，安全感下降，甚至還要分出許多 精力去應付人際糾葛，必然影響組織的鞏固與發展。D人際關系對教育績效的影響。人際關系對教育績效有很大影響。在教育群體中， 當人際關系處于和諧協調的狀態時，人們相互支持，步調一致，容易形成合力，可提高教育質量和教育績效，反之，人際關系緊張，各吹各的號，各唱各的調，甚至 故意設置障礙，教育力量內耗，必然影響教育績效。總之，良好的人際關系對群體有全局性影響，在教育群體中，它是激勵教育成員積極性的有效手段，也是教育成 員身心健康發展的心理基礎，是教育組織團結鞏固和發展的重要保證，也是影響教育績效的不可忽視的因素。

　　150.分析教育群體中個體的心理效應?其與教育管理的關系是怎樣的?

　　答： 在群體中個體間的彼此相互作用，通過模仿暗示從眾等心理機制，不斷地發生類化并形成群體心理，導致相同的行為。群體中的每一個體都受別人的影響，同時又影 響別人，形成一種群體中個體的合力。這種合力，又制約著或影響著群體中的每個人，使之產生不同于單獨個體存在時的心理反應，我們稱之為個體的心理效應。群 體的個體心理效應主要包括認同、模仿、暗示、從眾、服從等心理和行為。A認同與教育管理：1教育領導者要嚴格按照黨的要求，全面提高自己的思想政治道德素質，使廣大教育工作者有與自己認同的基礎。2教育領導者要盡可能以其部屬現有的思想情感和態度的水平為起點，避免要求過高，失去認同的可能。3要對教育工作者進行有效的思想政治和道德教育，使他們的言行合乎黨的要求，從而使領導與群眾的認同建立在黨的原則要求的基礎之上。B模仿與教育管理：在教育管理中，模仿的運用主要是正面榜樣的樹立。正面榜樣的樹立可以有社會先進榜樣本系統先進榜樣領導者榜樣三種。C暗 示與教育管理：由于暗示不具有強制的特點，因此人在接受暗示時，影響就很深，在管理上要從積極方面去運用它。教育領導者要樹立自己的威信，提高自己的威 望，要使自己具備使部屬受正面暗示的種種個人條件，特別是在品德才能上，要善于運用有助于暗示效果的種種客觀因素，要注意引導人們防止不良傾向的暗示影 響。D從眾有教育管理：1在群體意見正確的前提下，要創造條件促使個人從眾，對有從眾表現的人可以用強化手段予以鞏固。2在發現群體壓力不妥的情況下，要積極支持個人正確意見而防止從眾行為的發生。3在個人意見不同而有不從眾的情況下，可以允許有一定的范圍或時限的保留。E服從與教育管理：應注意：1對于任何群體組織，服從都是需要的2要提倡自覺的服從而防止搞盲目的服從，要強調對法規對組織對集體決議的服從而不過分強調對個人的服從，對個人的服從要強調以個人指令與法規組織意見集體決議等的一致性為基礎，不搞對任何個人意見的惟命是從。3教育領導者對于那些事事時時4處處對自己惟命是從的下屬人員，要有一些分析，甚至要有一定的警惕，對于那些盲目服從傾向的人要進行必要的教育幫助。

　　151、我國古代思想家性善、性惡論的主要代表人物及其觀點是什么?答： 性善論以儒家學派的孟子為代表。主要觀點：他的人性觀體現在《孟子。告子上》篇中。他認為：“人性善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下。“意思 是，人本性是善良的，就像水總是向低處流那樣。沒有本性不善良的人，也每天有不向低處流的水。性惡論主要代表人物是荀子。在人性的問題上，有其自己的觀 點。提出：”人之性惡，其善者偽(人為)也“，這是性偽之分的命題。他和孟子一樣，主張人性是生而具有的。他認為性是先天的，人的自然本性，偽是后天的， 人的習性。他有與孟子的性善論相反。《荀子》篇中記載他的觀點：孟子曰：“人之性善，曰：是不然。“荀子主張性惡。

　　152.試述孟子、荀子人性論的管理策略極其現實意義?答： 孟子不只是提出性善的理論，而且將其理論用之于管理人，管理國家。他指出管理首先要實行仁政，而仁政之根本在于養心，猛子提出：“盡其心者，知其性也，知 其性，則知天矣。存其心，養其性，所以事天也。”還說過：“國之本在家，家之本在身。”這些思想都以性善為出發點，進而擴大到齊家，治國平天下。性善論后 來成為宋明理學正統的人性學說。在管理方面，荀子提出“禮”“刑”兩點措施用于治理天下。禮是以教育為主，使人們自覺地服從其所處的社會地位。承認人有貴 賤尊卑之分。俸祿有薄厚之差。刑是指依法制裁，如果不服從這種社會階層的約束，就要加以刑罰，這樣就能保證社會的穩定。意義：以上對中國古代思想家的人性 論做了簡要的介紹，可以看出，古代思想家對于人性的認識，不限于從理論上探討，而是提出相應的管理策略和方法，這是十分可貴的文化遺產，值得我們認真的分 析，繼承，是古為今用。正如中國科學院心理研究所徐聯倉教授指出的：“中國的儒家哲學不僅在中國有深遠的影響，在東亞和西方也有日益增加的研究興趣。以日 本為例，他們吸收了中國古代思想家的一些重要啟示，結合生產技術發展的需要，走出了一條有別于英美等傳統西方的管理模式的新路子。反過來，那些傳統的資本 主義管理方法也正在吸收日本的管理的經驗。

　　153簡評西方心理學的人性假設?答：從經濟人的假設，提出X理論，從社會人的假設，提出人際關系理論，從自我實現的人的假設，提出Y理論，從復雜人的假設而提出超Y理 論。從這個演變過程中，反映出西方管理心理學對人性認識深化發展的過程。不同的管理理論與管理措施，不僅反映了人性觀上的差異，也是與當時的生產發展水平 與職工的生活水平相聯系的。這種對人性的研究對管理工作無疑是有意義的。但是，西方學者關于人性的種種假設，所偏重的都是人的自然本質，而離開了人的社會 本質。他們認為人對工作的態度，對人際關系的需求和對成就的渴望，似乎都是生而具有的天性，忽視了不同社會制度和階級關系對人性的制約，是有其階級局限性 的。盡管西方管理心理學中的人性假設掩蓋了資本主義雇傭人的本質，有其一定的局限性，但他也揭示了管理的組織結構、管理方式、對人性發展的依賴和影響。借 鑒這些理論，根據馬克思主義的人性觀，發展適合我國特點的管理心理理論是十分重要的。

　　154.人際關系理論(社會人的假設)的基本觀點?

　　答：1社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關系是形成人們身份感的基本因素。人類的工作要以社會需要為主要動機，經過同時間的人際交往可以滿足社交需要。2從工業革命中延續過來的機械化生產，使工作本身變得單調而枯燥，其結果是使工作失去了內在的意義。因此，這些失去的意義要從工作中的社交關系中尋找回來。3與管理部門所采用的獎酬和控制的誘因比起來，職工們會更易于對同級同事之間所組成的群體社交因素作出反應。4人們最希望管理者能滿足自己的社會需要，至于職工們對管理部門的反應能達到什么程度，應視管理者對下級的歸屬需要、被人接受的需要以及身份感的需要滿足到什么程度而定。

　　155.簡述西方心理學的人性假設?其管理措施有那些?答：A經濟人的假設。經濟人也稱為理性經濟人，也有人譯為實利人或唯利人。這種假設起源于享樂主義的哲學觀，認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，都想爭取最大的經濟利益，工作動機是為了獲得經濟報酬。被稱為X理論。

　　相應的管理措施。1.管理工作只是少數人的事情，與廣大群眾無關，工人的任務是聽從指揮。2管理者的工作重點是在提高生產率完成生產任務方面，而不考慮人的感情和道義上應負的責任。要實現組織目標，完成生產任務，管理者必須用控制和強迫的手段。3人是經紀人，管理者要用金錢來刺激工人的生產積極性。4人天生是懶惰的，對消極怠工者要采取嚴厲的懲罰措施，以強迫和威脅其達成目的。有人說這是胡蘿卜加大棒的管理政策。B社會人的假設。管理措施：1強 調以人為中心的管理：人際關系理論認為，管理者不應只注意工作生產任務，而應以人際關系為重，重視職工之間的友好關系，培養和形成職工的歸屬感和整體意 識。同時還應看到，在正式組織之外，還存在著非正式組織，這種非正式組織是以人際關系為基礎，并有談們自定的行為規范，也影響著工人的生產行為。3提倡集體獎勵：“經濟人假設的管理方式，強調金錢刺激并擴大個人差別，而人際關系理論的積極原則是提倡實行集體的獎勵制度，而不主張實行個人的獎勵制度。4提 出新型的參與管理的方式：所謂參與管理，是指在不同程度上讓職工和下級參加企業決策的研究和討論。人際關系理論認為，讓職工能充分發表自己的意見，提合理 化建議，能提高職工的參與水平，有助于提高生產積極性。此外，管理者要注意傾聽職工意見，并及時向上級反映，在職工和生計之間架起溝通的橋梁，起著聯絡作 用。C自我實現的人的假設。稱為Y理論。相應的管理措施：1管理者的工作重點由經濟人的重視任務，社會人的重視人的因素轉移到重視工作環境和條件上，他主張創造一種適宜的工作環境和條件，盡量減少和消除職工自我實現過程中所遇到的障礙，使人們能充分地自我實現。2管理者要充分運用授權分權，工作擴大化和豐富化，以及參與管理的方式，激勵職工發揮潛能，有效地達成組織目標。3管理制度要保證職工成分表現自己的才能，達到自己所希望的成就。在獎勵方式上更重視內在獎勵，以滿足職工自尊自重和自我實現的需要。D復雜人的假設。又稱為超Y理論。相應的管理措施：1采取不同的組織結構提高管理效率。由于各個組織的形式規模以及歷史背景的不同，在組織結構上可采取靈活變化的組織形式，有的采取直線式，有的采取直線職能式，有的采取矩陣式的組織形式。2根據企業情況不同，采取彈性應變的管理方式，以提高管理效率。3善于發現職工在需要動機能力個性方面的個別差異，因人因事因時因地制宜地采取靈活多變的管理方式。

　　153如何正確理解馬克思主義的人性觀?他對教育管理有何指導意義?

　　馬克思主義的核心是具體問題具體分析，認為抽象地談論人性的善和惡，或是善惡混合都是不夠科學的。馬克思主義要求我們按照事物本來的面目去反映它、理解它、認識它。實際上，馬克思是從不同的角度來談論人性觀的問題。首先從整個人類著眼，人的本質屬性與動物究竟有何區別，應該如何去認識人的本質屬性，這是從哲學的高度概括出人區別于其他動物的本質。其次，是從個體角度著眼的，對人的本性善、惡應如何看待的問題。當然，此二者是密切 聯系的，而且前者對后者具有指導意義。現分述如下：1人的本質。馬克思主義認為人是具有自然屬性、社會屬性和意識屬性的生物，人的本質是三種屬性的統一體。人的自然屬性，反映了人和自然的關系。它包括兩方面的含義：一方面人屬于自然，另一方面是人統治自然。人的社會屬性反映了人 和社會的關系，是人的本質最重要的方面。人的意識屬性說明人對客觀世界的反映不是消極的反映，而是具有自覺性，是積極能動的反映，這是人與動物的根本區別。綜上所述，人的自然屬性、社會屬性、和意識屬性、這三個方面不是孤立的，而是一個統一體。人是有生命的活生生的人，在社會實踐過程中實現了自然社會意 識這三方面屬性的統一，人的本質只有在人類的社會實踐活動中表現出來，并呈現出其發展變化的規律。2人的本性。討論馬克思主義 的人性觀問題，離不開人的需要。因為需要是人各種活動最基本的動力，最容易顯現出人的本性。按照馬克思主義的觀點沒，人的需要既他們的本性。他還指出“自由自覺的活動是人類的特性，”“他們的需要既他們的本性”。這些話我們可以理解為人的需要是人的活動的最基本的動力，人的各種活動都是由需要作為驅動力 的，是最根本的東西，所以說是人的本性。從需要的角度而言，無所謂善惡，它是客觀的必然。馬克思主義認為“人作為自然和社會的統一體，其最本質的特點就在 于，他是一個活生生的現實的具有自覺能動性的人。馬克思主義認為，滿足人的需要是有條件的。只有廢除生產資料私有制，建立社會主義制度，人人都參加勞動， 生產力大大提高，社會分工不再限制人們的勞動意愿，具有高度文明與享受能力，創造全新的人等，才能使人的需要得到真正合理的解決。意義：馬 克思主義的人性觀和人的需要理論，對于我們正確評價國外管理心理學中的人性理論和研究教育管理心理學，有重要的指導意義。它是社會主義的科學管理制度和管 理方法的出發點和重要的理論根據。我們的教育管理工作要從我國現代化生產的發展，我國社會主義制度的優越性和教育實際出發，在馬克思主義的思想指導下，建 立正確的人性觀，才能建立符合我國國情的管理思想和管理方式，改革陳舊的管理制度。我們必須以馬克思主義的人性觀為指導思想，從教育工作實際出發，從一切 社會關系對各種人的實際影響出發，具體的人都是不斷發展變化的觀點出發，即強調適應新時期要求，改革教育管理制度，在滿足人們的物質需要和精神需要中調動 人的積極性，又要強調思想政治教育，認清社會主義初級階段的特點，充分發揮人的能動性，自覺性和創造性。

　　例題展示(一)：

　　一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　1.教育管理心理學研究的基本任務是探討教育管理活動中( )

　　A、不同角色人們的心理現象及其規律 B、教育者和被教育者的心理現象及其規律

　　C、領導者和被領導者的心理現象及其規律 D、管理者和被管理者的心理現象及其規律

　　2.老年人認為年輕人“嘴上沒毛，辦事不牢”，這是()A第一印象 B光環效應 C近因效應 D社會刻板效應

　　3.推動經濟增長和法則的“兩個輪子”是( )A 教育和科技 B政治和經濟 C管理和技術現代化 D生產力和生產關系

　　4.馬克思主義認為人具有( )

　　A 自然屬性和社會屬性B本質屬性和非本質屬性C動物屬性和社會屬性D自然屬性、社會屬性和意識屬性

　　5.人腦對客觀事物是否符合人的需要而產生的態度體驗稱為()A認知 B情感 C意志 D行為

　　6.要求作出迅速、靈活反應的工作，下列哪種氣質類型的人較為適合?

　　A多血質和抑郁質 B膽汁質和粘液質 C多血質和膽汁質 D粘液質和抑郁質

　　7.焦慮屬于下列哪個方面的問題? A品德 B行為 C情緒 D性格

　　8.不怕酷暑嚴寒，不怕緊張勞累，可長時間持續工作而不太感到疲勞，這屬于影響挫折容忍力因素的()

　　A性格訓練 B生理條件 C學習與訓練 D個體心理品質

　　9.“人生之事，十有八九不如意”，說明了挫折的() A恒常性 B指向性 C現實性 D普遍性

　　10.一個身材矮小、相貌平庸、得不到人們青睞的女孩子，致力于事業，拼命工作，以期出人頭地，這是自我防御方式的()

　　A代替作用 B壓抑作用 C 投射作用 D合理化作用

　　11.“貧賤不能移，富貴不能淫”。這屬于態度的() A內化 B服從 C模仿 D認同

　　12.1957年，美國心理學家菲斯嚴格提出了() A平衡理論 B認知失調理論 C一致性理論 D功能主義理論

　　13.他已經注意到鍛煉有益健康，就在讓他多看看鍛煉有方的人的實際收獲，這屬于改變態度的

　　A說服 B中介策略 C潛移默化 D宣傳策略

　　14.學生演算數學題，單獨做與旁邊有人看他做，效果不一樣，這種現象屬于

　　A群體目標 B群體意識 C群體動力 D群體規范

　　15.馬斯洛認為人最高級的需要是() A安全 B尊重 C愛和歸屬 D自我實現

　　二、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　16.簡述什么是“社會人”的假設及相應管理措施。

　　答：“社會人”假設認為物質利益隊調動人的積極主動性只有次要的意義，良好的人際關系是調動人的生產積極性的決定性因素。(1)強調以人為中心的管理(2)強調重視職工間的人際關系(3)提倡集體獎勵(4)提出新型的“參與管理”的方式。

　　17.簡述能力的含義以及如何根據人的能力差異進行有效管理。答：能力是直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征。(1)確定目標，以職選人(2)用人之長，避人之短(3)能級合理，能職相稱(4)大膽改革，擇優汰劣

　　18.簡述懲罰的幾個注意要點。答：(1)懲罰要公正合理 (2)懲罰要掌握時機 (3) 懲罰要根據不同情況區別對待 (4)運用懲罰措施要掌握好尺度 (5)懲罰方式要有空頭的，書面的，公開的與個別的幾種

　　19.簡述如何加強正是群體的管理?答：(1) 使群體成員樂于接受組織目標 (2) 提高群體成員的工作滿足感 (3)改善加強思想政治工作 (4)增強群體意識，培養高效率群體 (5)維護群體成員身心健康

　　20.簡述影響教育群體競爭的因素。答：(1)動機(2)組織機構(3)交流信息(4)個性特征(5)競爭成敗

　　三、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　21.試述如何解決教育工作者的挫折問題。答：(1)調整組織環境，減少導致挫折的刺激情境 (2)進行教育和培訓，增強個體對挫折的容忍力 (3)正確對待受挫者 (4)講究心理衛生，保護教育工作者的心理健康

　　22.試述如何提高教育領導者的影響力。 答：(1)加強教育領導者的心理修養 (2)縮短教育領導者影響力的力距 (3)增加面對面人際交往與信息的口頭傳遞(4)提高教育領導者的工作效率

　　四、案例分析題(本大題共20分)

　　23.新校長上任后，在教師管理中引入競爭機制，隊全校考試成績排列名次，實行末位淘汰等。一開始，老師們的積極性還蠻高，可過一段時間后，就出現了許多老師爭占學生課外時間，相互揭短，相互保密等現象，這使新校長十分苦惱，該不該繼續鼓勵競爭呢?

　　請聯系實際，論述在教育管理中應該如何組織好競爭?

　　答：競爭的積極作用：(1)激發教師主人翁責任感 (2)增強群體凝聚力 (3)提高教育管理工作績效

　　競爭的消極作用：(1)心理壓力 (2)心理污染 (3)小群體意識 (4)認知偏差

　　組織競爭：(1)要強化競爭意識 (2)要樹立競爭的道德 (3)要創造競爭的條件 (4)要健全競爭的法規

　　例題展示(二)：

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

　　1.管理心理學成為一門獨立學科是在20世紀 ( ) A.30年代 B.40年代 C.50年代 D.60年代

　　2.教育管理心理學研究中采用觀察法，下列哪一選項描述是正確的 ( )

　　A.所得結論真實可靠 B.易作數量分析 C.易確定因果關系 D.易精確地重復觀察

　　3.下列古代思想家中，主張性善論的代表人物是 ( )A.王安石 B.荀子 C.莊子 D.孟子

　　4.在社會認知中，新近得到的信息比以前得到的信息對于一個人的整個印象會產生更強烈的作用，屬于 ( )

　　A.第一印象 B.近因效應 C.光環效應 D.社會刻板印象

　　5.教育工作者善于保持清醒的頭腦，能夠明辨是非，迅速合理地作出決定并堅持執行，屬于意志品質的 ( ) A.果斷性 B.堅持性 C.自制性 D.目的性

　　6.受個體生物組織制約的、不以人的活動目的和內容為轉移的，表現在心理活動強度、速度、靈活性等動力方面典型的、穩定的心理特征是( ) A.性格 B.氣質 C.能力 D.智力

　　7.有人認為行為乃是個人對于刺激或情境的反應;其過程如下：S←→0→B→A。這一觀點是以下哪位心理學家提出的 ( )

　　A.托爾曼 B.華生 C.勒溫 D.梅耶

　　8.下列哪一選項不屬于動機所具有的特點( ) A.主觀性 B.內隱性 C.不變性 D.實踐性

　　9.馬斯洛的需要層級理論認為，最高層級的需要是 ( )

　　A.安全需要 B.尊重的需要 C.自我實現的需要 D.愛和歸屬的需要

　　10.有的人受挫折后閉門不出、生病、住院、酗酒，甚至吸毒等，這些行為屬于受挫后的( ) A.冷漠B.固執C.倒退D.逃避

　　11.最小的群體由幾個人組成( ) A.1個人 B.2個人 C.3個人 D.4個人

　　12.為實現教育目標，為一線教學人員正常運行的后勤保障系統中的群體組織，如總務、財務、教材、設備、圖書館、資料室、醫務、伙食等群體組織，屬于( ) A.參與群體 B.管理群體 C.服務群體 D.教學群體

　　13.人際關系的實質是 ( ) A.心理關系 B.經濟關系 C.政治關系 D.血緣關系

　　14.認為所有的沖突都是不好的觀點是 ( )A.傳統的觀點 B.現代的觀點 C.互動理論的觀點 D.人群關系理論的觀點

　　15.領導者最寶貴的智力品質是( )A.敏銳的觀察力 B.良好的思維力 C.創新能力 D.良好的記憶力

　　16.認為管理者在決策時追求的是“滿意”而不是“最佳”，在決策時只要能找到“令人滿意”的方案就可以了，不必再花費過多的時間和物質力量去尋求“最佳的決策，以免得不償失，這屬于 ( )

　　A.有限理性決策理論 B.決策樹法 C.“智能框架”理論 D.決策四分圖

　　17.領導集體內各成員圍繞一個共同的目標而開展心理活動，其外在表現形式就是該集體的親和狀態，這屬于教育領導集體心理優化標志的 ( )A.心力集中 B.心向一致 C.心理平衡 D.心理相容

　　18.現代技術對組織管理的影響，使管理活動中人為干預的機會 ( )

　　A.越來越多 B.和以前一樣多 C.越來越少 D.時而多，時而少

　　19.組織文化的中心和主體是 ( ) A.文化活動層 B.制度層 C.器物層 D.精神層

　　20.教育組織的變革程序是從下列哪一程序開始的 ( )A.組織診斷 B.實施變革 C.效果評估 D.確定問題

　　二、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)

　　21.人們通常采取哪些措施來消除不公平感?答：(1)重新認識個人的投入和產出，求得心理上的解脫。

　　(2)改變比較方法，自我安慰，獲得主觀上的公平感。 (3)通過努力，改變自己的投入、產出比率。

　　(4)采取行動，改變他人的投入、產出比率。(5)采取不正當的方式發泄不滿。

　　22.簡述影響教育群體合作的主要因素。答：(1)工作目標是否一致。 (2)工作性質是否相同。 (3)信息溝通是否暢通。 (4)群體規范是否確立。 (5)獎勵方式是否正確。 (6)領導方式是否恰當。

　　23.簡述教育群體決策的意義。答：(1)彌補個人不足。 (2)集中群眾智慧。 (3)有利貫徹實施。

　　24.什么是非正式教育群體?非正式教育群體對群體成員的作用有哪些方面?答：非正式教育群體指沒有明文規定或不需組織認可、自發形成的教育群體。 (1)補償作用。 (2)控制作用。 (3)同化作用。 (4)激勵作用。

　　三、論述題(本大題共3小題，任選2題，每小題10分，共20分。如果3題均作答，只按前2題計分。)

　　25.什么是能力?你認為應怎樣根據人的能力差異進行教育管理?答：能力是直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征。(1)確定標準、以職選人; (2)用人之長、避人之短; (3)能級合理、能職相稱; (4)大膽改革、擇優汰劣。

　　26.試述校園文化建設的內容和途徑。答：內容：(1)常規建設。(2)精神建設。

　　途徑：(1)領導率先示范。(2)輿論積極導向。(3)骨干帶頭，蔚然成風。 (4)開展思想工作，促進少數人從眾。

　　(5)開發校園文化資源。 以上每小點1分，并根據展開闡述情況，給予0-3分，共10分。

　　27.根據你的實際經驗，試述教育領導者應遵循的教育組織管理的心理原則。答：(1)目標認同原則。(2)合理授權原則。(3)信息溝通原則。(4)心理平衡原則。以上每小點1分，并根據展開闡述情況給予0-6分，共10分。

　　四、案例分析題(本大題共16分)

　　28.張老師從外地調到省城一所學校，新學期擔任班主任工作。“新官上任三把火”，開學第一天，張老師就把自己精心準備的班級目標管理非常細致地在全班同學面前宣讀了一遍，然后就在班上實施，全班同學統一要求。同學們對新老師不熟悉，開始時不敢反對，時間久了，反對的聲音逐漸多了起來。有的同學說，這個目標是老師制定的，又不是我們制定的，于嘛要我們遵守;有的同學說，張老師是為了我們班同學好，他為這個目標管理花費了很多心血，我們應該理解他。

　　請你根據良好目標的特性以及集體目標與個人目標相結合的原理對以上的現象進行分析，并提出你的看法。

　　答：(一)良好目標具有激勵作用，應具備以下三點：(1)具體性。 (2)適度性。 (3)可測性。

　　(二)把集體目標與個人目標結合起來，要做到：

　　(1)在制定目標時，應注意：①設計合理。②目標認同。③群眾參與。

　　(2)當個人目標與集體目標發生沖突時，應正確對待：

　　①當兩種目標發生沖突時，要盡量擴大集體目標的內容。②通過疏導的方法，使教育工作者懂得共同事業中包含著個人的利益。③提倡在集體目標指導下制定個人目標。④要限制個別成員不利于實現集體目標的個人目標。(根據分析和闡述情況給予0-6分。)1、尊老愛幼是每一個人都應該去做的,讓我們大家要從現在做起，從自己做起，從身邊的每一件小事做起，做一個尊老愛幼的模范;積極、勇敢地接過先輩們尊老愛幼的接力棒，把祖祖輩輩這一光榮傳統，一代一代傳下去……在這天高云淡、秋風颯爽的季節，讓我們共同祝愿天下所有的老人都能幸福、安康，讓我們共同祝愿天下所有的少年兒童都能健康、快樂!謝謝大家